Estos términos establecen las reglas generales de uso de los servicios en México. Al crear una cuenta, completar el registro y usar la plataforma, aceptas este acuerdo legal y te obligas a cumplirlo.

Elegibilidad y registro

• Debes tener 18 años o más y capacidad legal para contratar.
• Es obligatorio proporcionar datos veraces y mantener tu información actualizada.
• Se permite una sola cuenta por persona. Cuentas duplicadas pueden cerrarse.
• Podremos solicitar verificación de identidad antes del acceso a funciones clave.

Modificaciones de los términos

• A360 puede actualizar estos términos cuando sea necesario por ley o por operación.
• Publicaremos la versión vigente en el sitio y, cuando corresponda, notificaremos por los canales disponibles.
• Continuar con el uso implica aceptar las modificaciones. Te sugerimos leer periódicamente.

Uso permitido del sitio y la app

• Queda prohibido: uso automatizado no autorizado, scraping, explotación de errores, elusión de controles, actividades fraudulentas o que afecten la integridad de los eventos de apuestas.
• No está permitido compartir credenciales ni permitir el uso de tu cuenta a terceros.
• Podemos limitar, suspender o cerrar cuentas por incumplimientos.

Propiedad intelectual y contenidos

• Todos los contenidos, marcas, bases de datos, momios y materiales están protegidos por derechos de autor y otras normas aplicables.
• No puedes copiar, redistribuir, publicar o explotar los contenidos sin autorización previa.

Limitación de responsabilidad

• El servicio se presta conforme a la legislación aplicable y a la disponibilidad tecnológica.
• No asumimos responsabilidad por interrupciones de red, fallas de terceros o eventos fuera de control razonable.
• Nada de lo aquí previsto limita derechos que no puedan restringirse según la ley mexicana.

Ley aplicable y jurisdicción

• Este acuerdo se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
• Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, salvo disposición imperativa distinta.
• En caso de discrepancia de idioma, prevalece la versión en español.

Estas reglas regulan la aceptación, liquidación y cancelación de cada apuesta. Debes contar con cuenta activa, registro completado y fondos suficientes para realizar apuestas.

Aceptación de la apuesta

• Una apuesta se considera aceptada cuando aparece la confirmación en tu boleto y se descuenta el saldo.
• Los momios aplicables son los mostrados al momento de la aceptación. Pueden actualizarse antes de confirmar.
• Nos reservamos el derecho de rechazar total o parcialmente una apuesta por límites de mercado, riesgo o cumplimiento legal.

Montos mínimos y máximos

• Los límites mínimos y máximos varían por deporte, evento y mercado.
• Los límites específicos aparecen en el boleto antes de confirmar.

Cálculo de ganancias y pérdidas

• El resultado se liquida con base en la información oficial del organizador del evento.
• Salvo que el mercado indique lo contrario, la liquidación considera únicamente el tiempo reglamentario.
• Cálculo referencial: pago potencial = monto apostado x conversión del momio aplicable, menos la apuesta cuando corresponda.

Restricciones de apuestas

• No está permitido apostar si participas directa o indirectamente en el evento o tienes información privilegiada.
• Podremos limitar mercados, suspender apuestas o cerrar mercados por integridad, riesgo o causas operativas.
• Los bonos y cualquier bono promocional tienen términos de uso específicos y requisitos de liberación.

Cancelaciones, errores y eventos pospuestos

• No es posible cancelar una apuesta una vez aceptada, salvo error manifiesto de listado, mercado o momio evidente.
• Si un evento se suspende o pospone, podremos mantenerla en espera o anularla conforme a las reglas particulares del mercado.
• En caso de error palpable, la apuesta puede ajustarse o declararse nula para restaurar el estado correcto.

Estas reglas aplican a depósitos y retiros en México. La moneda operativa es MXN, salvo indicación distinta.

Depósitos

• Métodos disponibles: tarjetas bancarias, transferencias SPEI y monederos electrónicos autorizados; pueden existir corresponsales de efectivo habilitados.
• Límites y posibles comisiones de terceros se muestran antes de confirmar la operación.
• Acreditación: normalmente inmediata en tarjetas y monederos, y en minutos mediante SPEI, sujeto a bancos.

Retiros

• Podremos requerir verificación de identidad (KYC) antes del primer retiro o cuando sea necesario para prevención de fraude y obligaciones AML.
• El método de retiro debe estar a tu nombre y, cuando sea posible, será el mismo utilizado para depositar.
• Plazos de procesamiento: por lo general entre 24 y 72 horas hábiles tras la aprobación interna, sujetos al proveedor de pagos.

Verificación y seguridad

• Podremos solicitar INE/IFE o pasaporte, comprobante de domicilio y, en su caso, CURP para validar identidad.
• Podemos retener operaciones cuando detectemos actividad inusual, verificación pendiente o incumplimiento legal.

Restricciones y cancelación de operaciones

• Transacciones de terceros no están permitidas. Cuentas y tarjetas deben estar a nombre del titular de la cuenta.
• Podemos revertir depósitos no utilizados frente a indicios de fraude o contracargos.
• Tasas cambiarias y comisiones bancarias externas son responsabilidad del usuario cuando apliquen.

A360 cumple controles financieros y puede solicitar información adicional para proteger tu cuenta y los servicios.

Promovemos un uso responsable de las apuestas. El juego debe ser entretenimiento, no un medio para obtener ingresos.

Herramientas de control

• Límites de depósito, pérdida y apuesta por periodo.
• Recordatorios de tiempo de sesión y pausas de juego.
• Enfriamiento temporal y autoexclusión voluntaria por plazos definidos o de forma indefinida.
• Historial de transacciones para que puedas leer y evaluar tu comportamiento.

Recomendaciones

• Define presupuestos y no persigas pérdidas.
• No apuestes bajo influencia de alcohol o sustancias.
• Mantén los datos de tu cuenta seguros y no compartas accesos.

Ayuda y orientación en México

• Jugadores Anónimos México: https://www.jugadoresanonimos.org.mx
• CONADIC: https://www.gob.mx/conadic
• Centros de Integración Juvenil: https://www.cij.gob.mx

Si lo solicitas, A360 puede activar límites y medidas de autoexclusión en tu cuenta.

Cumplimos obligaciones para prevenir lavado de dinero y financiamiento al terrorismo conforme a la legislación mexicana aplicable.

Identificación del usuario (KYC)

• Requerimos verificar identidad y, cuando corresponda, el origen de recursos.
• Podemos solicitar documentos de identificación oficial, comprobantes y declaraciones adicionales.

Monitoreo y reportes

• Sistemas automatizados revisan patrones de transacción, estructuras inusuales y uso de terceros.
• Operaciones que superen umbrales legales o resulten inusuales pueden analizarse y reportarse a autoridades competentes.

Medidas y consecuencias

• Podemos limitar funcionalidades, retener fondos de forma temporal o bloquear cuentas ante indicios de actividad sospechosa.
• La negativa a proporcionar información puede derivar en suspensión o cierre de la cuenta, conforme al marco legal.

A360 aplicará controles proporcionales al riesgo para proteger la integridad de los servicios y del sistema financiero.

Protegemos tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

Datos que recabamos

• Identificación y contacto: nombre, fecha de nacimiento, domicilio, correo y teléfono.
• Datos de cuenta y transacciones: historial de apuestas, depósitos, retiros y uso de servicios.
• Verificaciones KYC/AML: documentos, validaciones contra listas y origen de recursos cuando sea requerido.
• Datos técnicos: IP, dispositivo, geolocalización aproximada y cookies.

Finalidades

• Prestar y administrar los servicios, gestionar tu cuenta y brindar soporte.
• Cumplimiento legal, prevención de fraude y seguridad.
• Envío de comunicaciones informativas; marketing sujeto a tu consentimiento y configuración.

Tus derechos

• Puedes ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como limitar o revocar tu consentimiento.
• Solicítalos mediante los canales publicados en el sitio. Responderemos en los plazos previstos por la ley.

Transferencias y conservación

• Compartimos datos con procesadores y autoridades cuando sea legalmente exigido o necesario para el servicio.
• Posibles transferencias internacionales se realizan bajo salvaguardas adecuadas.
• Conservamos datos por el tiempo necesario y por plazos exigidos por normativa financiera y fiscal.

Para dudas de privacidad, A360 dispone de canales de contacto indicados en el sitio.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu cuenta, transacciones y datos.

Medidas técnicas

• Cifrado TLS en tránsito y cifrado robusto en reposo.
• Segmentación de redes, controles de acceso y registro de actividad.
• Monitoreo continuo, detección de intrusiones y pruebas de seguridad periódicas.
• Procesamiento de tarjetas bajo estándares PCI DSS a través de proveedores autorizados.

Medidas del usuario

• Habilita la verificación en dos pasos y usa contraseñas únicas y robustas.
• Mantén tus dispositivos actualizados y no compartas credenciales.
• Notifica de inmediato cualquier acceso no reconocido o pérdida de control de la cuenta.

A360 investiga incidentes y, cuando corresponde, notificará conforme a los requisitos legales aplicables.