Al leer y usar los servicios de la plataforma, aceptas estos Términos y Condiciones y confirmas que entiendes tus derechos y obligaciones de manera general y legal. El uso de la cuenta implica aceptación de todas las políticas complementarias, incluidas reglas de apuestas, privacidad y seguridad.

• Aceptación y alcance: estos términos rigen el acceso, el registro y el uso de todos los servicios disponibles para Perú. El uso continuado implica que has leído y aceptado la versión vigente.
• Elegibilidad: debes tener 18 años o más, contar con capacidad legal, estar ubicado en jurisdicción donde el juego esté permitido y no estar autoexcluido. Podemos solicitar pruebas de edad y residencia.
• Cuenta y registro: solo se permite una cuenta por persona. Mantén tus datos correctos y actualizados, protege credenciales y no compartas acceso. La actividad de la cuenta es tu responsabilidad.
• Cambios en los términos: la empresa puede modificar estos términos para cumplir normas y mejorar servicios. Publicaremos la versión actualizada y el uso posterior constituye aceptación.
• Uso adecuado: se prohíbe el uso de bots, scraping, colusión, manipulación de cuotas, abuso de bonificaciones, multi‑cuenta, intermediación de terceros y cualquier intento de afectar la integridad de un evento o del sistema.
• Contenido y propiedad intelectual: todo el contenido está protegido. Se autoriza un uso personal y no comercial; no se permite copiar, distribuir ni crear obras derivadas sin autorización.
• Limitación de responsabilidad: no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. No somos responsables por fallas de telecomunicaciones o terceros. En la medida permitida por ley, la responsabilidad máxima se limita al monto de la apuesta afectada o al saldo de la cuenta, lo que sea menor.
• Ley aplicable y reclamaciones: rigen las leyes de la República del Perú. Las comunicaciones se gestionan en español y cualquier controversia se tramita ante las autoridades competentes conforme a normativa peruana.

Estas reglas regulan la aceptación de apuestas, las cuotas aplicables y el cálculo de resultados para cada evento. Al realizar una apuesta confirmas que comprendes los límites, restricciones y políticas de cancelación.

• Elegibilidad para apostar: solo usuarios verificados, con cuenta activa y ubicados en lugares donde el juego esté permitido pueden colocar apuestas.
• Aceptación de apuestas: una apuesta queda aceptada cuando recibe confirmación en el cupón o historial. Las apuestas realizadas después del inicio de un evento pueden ser anuladas, salvo mercados en vivo habilitados.
• Cuotas y cambios: las cuotas pueden variar hasta el momento de confirmación. En caso de error manifiesto en cuotas o mercados, podremos corregir o anular apuestas afectadas.
• Montos mínimos y máximos: los límites se muestran en el boleto antes de confirmar. Podemos ajustar límites por mercado, deporte, usuario o riesgo.
• Cálculo de resultados: salvo que se indique lo contrario, el retorno total se calcula multiplicando el importe apostado por la cuota. Los pagos se basan en resultados oficiales del organizador del evento o en fuentes reconocidas.
• Alcance del tiempo de juego: salvo indicación, los mercados se liquidan por tiempo reglamentario. Prórrogas, penales u otros periodos solo aplican si el mercado lo especifica.
• Empates y dead heat: en mercados que permitan push, la apuesta puede ser reembolsada. En empates entre múltiples participantes (dead heat), los pagos pueden prorratearse.
• Cambios, aplazamientos y sedes: si un evento cambia de fecha u horario, aplicarán las reglas específicas del deporte publicadas en la plataforma. Cuando corresponda, las apuestas podrán mantenerse vigentes o anularse según esas reglas.
• Restricciones de apuestas: podemos limitar ganancias por evento o período, suspender mercados, rechazar apuestas o cerrar mercados por razones de integridad, legales o operativas.
• Cancelaciones: podremos cancelar apuestas por incumplimiento de términos, fraude, uso indebido de bonificaciones o errores técnicos evidentes. Los fondos pueden ajustarse en consecuencia.
• Cash out y funciones: su disponibilidad no está garantizada y puede retirarse, revertirse o no ejecutarse ante cambios de mercado o fallas del sistema.
• Bonificaciones: toda bonificación y promoción tiene condiciones específicas de uso y requisitos de apuesta que deben leerse en cada oferta. El abuso de bonificaciones está prohibido.

Estas reglas regulan depósitos y retiros en soles para tu cuenta, cubriendo métodos disponibles, tiempos de procesamiento, verificación y restricciones legales.

• Moneda y titularidad: las operaciones se realizan preferentemente en PEN. El titular del medio de pago debe coincidir con el titular del registro.
• Depósitos: los métodos habilitados se muestran en la cuenta antes de confirmar. Los límites mínimos y máximos, y cualquier cargo aplicable del procesador o banco, se informan en pantalla. La acreditación puede ser inmediata o tomar tiempo según el método.
• Retiros: por regla general, los retiros se procesan al mismo método utilizado para depositar, cuando sea posible. Los plazos estimados pueden ir de 24 a 72 horas hábiles tras la aprobación interna, sujetos a verificaciones y a la entidad financiera.
• Comprobaciones KYC/AML: podremos solicitar DNI o Carné de Extranjería, prueba de domicilio, verificación biométrica y, cuando resulte necesario, origen de fondos. El incumplimiento puede retrasar, limitar o impedir operaciones.
• Restricciones de transacción: no se permiten pagos de terceros, ni transferencias entre usuarios. Podemos aplicar límites diarios, semanales o por operación, así como retenciones por investigación de seguridad o conforme a obligaciones legales.
• Bonificaciones y retiros: algunas bonificaciones requieren completar requisitos de apuesta antes del retiro. Si no se cumplen, el retiro puede retrasarse o el bono anularse según las reglas de la promoción.
• Cancelación de solicitudes: puedes cancelar un retiro pendiente mientras aparezca como en revisión. Una vez que el estado sea en proceso, ya no podrá revertirse. Depósitos consolidados por el sistema no se cancelan.
• Ajustes y devoluciones: si un banco devuelve una operación, podemos revertir acreditaciones y descontar costos razonables asociados.

El juego debe ser entretenimiento. Mantén el control de tu uso de los servicios y no apuestes dinero que no puedas permitirte perder. Menores de 18 años no pueden registrarse ni realizar apuestas.

Herramientas de control disponibles:

• Límites de depósito, pérdida, apuesta y tiempo de sesión, configurables desde la cuenta.
• Recordatorios de actividad y resúmenes de juego para ayudar a leer y entender tus patrones de apuestas.
• Pausa temporal, bloqueo por producto y autoexclusión voluntaria por periodos definidos o de forma indefinida.
• Autoevaluación de riesgo y acceso a historial de transacciones para gestionar tu comportamiento de manera general.

Soporte y ayuda en Perú:

• Jugadores Anónimos Perú.
• Línea 113 Salud del Ministerio de Salud, opción salud mental.
• Centros de Salud Mental Comunitaria e Instituto Nacional de Salud Mental.

Podemos aplicar medidas proactivas cuando detectemos riesgo (por ejemplo, restricciones de cuenta o pausas temporales), en armonía con la normativa de protección al usuario.

La plataforma cumple obligaciones para prevenir lavado de activos y financiamiento del terrorismo conforme a la normativa peruana y a los lineamientos de MINCETUR y la UIF‑Perú. Estas medidas son condición para el uso de los servicios.

• Conoce a tu cliente (KYC): podremos solicitar documentos de identidad, validaciones biométricas, comprobante de domicilio y, cuando corresponda, información sobre origen de fondos. También realizamos verificaciones de PEP y listas de sanciones.
• Monitoreo transaccional: utilizamos controles automatizados y revisiones manuales para identificar patrones inusuales, estructuración, uso de terceros, múltiples cuentas o actividad incompatible con el perfil declarado.
• Reportes y medidas: podremos suspender operaciones, congelar fondos, restringir la cuenta y reportar operaciones sospechosas a la UIF‑Perú sin aviso al usuario, en los casos exigidos por ley.
• Consecuencias por incumplimiento: la falta de información, documentación falsa, negativa a colaborar o indicios de uso indebido pueden resultar en cierre de cuenta y bloqueo de fondos hasta que la autoridad competente lo autorice.

Tratamos datos personales conforme a la Ley N.º 29733 y su reglamento. Al usar la cuenta, aceptas el tratamiento para fines contractuales, legales y de seguridad descritos a continuación.

• Datos que recolectamos: identificación y contacto, datos de registro, verificación KYC, información de uso de la plataforma, geolocalización aproximada, transacciones de pagos, comunicaciones con soporte, preferencias y cookies o tecnologías similares.
• Finalidades: prestar servicios, gestionar tu cuenta, verificar identidad, prevenir fraude y lavado de activos, atender solicitudes, mejorar funcionalidades y, cuando medie consentimiento, enviar comunicaciones promocionales o sobre bonificaciones.
• Bases legales: ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo en la seguridad del servicio y consentimiento cuando sea requerido.
• Compartición y transferencias: podemos compartir datos con procesadores de pago, proveedores de verificación, soporte y analítica, así como con autoridades cuando la ley lo exija. Las transferencias internacionales se realizarán asegurando niveles adecuados de protección y acuerdos contractuales.
• Conservación: conservamos los datos por el tiempo necesario para las finalidades indicadas y por los plazos exigidos por normativa aplicable, incluidas obligaciones de prevención de lavado de activos.
• Derechos del titular: puedes ejercer acceso, rectificación, cancelación y oposición, además de revocar consentimiento cuando proceda. Para ejercerlos, utiliza los canales de soporte indicados en la plataforma, acreditando tu identidad. También puedes acudir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Protegemos la plataforma, tu cuenta y las transacciones mediante controles técnicos y organizativos orientados a reducir riesgos y fortalecer la integridad del sistema.

• Medidas técnicas: cifrado TLS en tránsito y cifrado de datos sensibles en reposo, segmentación de redes, registros de auditoría y pruebas de seguridad periódicas. Datos de pago se tokenizan o se procesan a través de proveedores certificados.
• Autenticación y acceso: compatibilidad con autenticación de dos factores, controles de sesión, bloqueo por intentos fallidos y validaciones de dispositivos.
• Monitoreo y respuesta: supervisión continua de eventos, detección de fraudes, planes de continuidad y procedimientos de respuesta a incidentes. Notificaremos incidentes de seguridad conforme a la ley aplicable.
• Buenas prácticas del usuario: mantén contraseñas robustas, activa 2FA, revisa actividad de la cuenta y evita redes públicas para operaciones sensibles. Informa de inmediato cualquier acceso no autorizado.