Estos términos regulan el uso de la plataforma, tus derechos y las obligaciones derivadas de tu cuenta y de los servicios ofrecidos para apuestas en línea en Ecuador.

• Acuerdo del usuario: al registrarte, iniciar sesión o usar el sitio aceptas íntegramente estos términos y confirmas que los has leído. A360 puede solicitar que confirmes nuevamente tu aceptación en cambios materiales.
• Requisitos y elegibilidad: eres mayor de 18 años, tienes capacidad legal y el uso está permitido por la normativa aplicable en tu ubicación. Solo se permite una cuenta por persona; está prohibido compartir credenciales o usar cuentas de terceros.
• Cambios a los términos: podremos modificar los términos por razones legales, de seguridad o de operación. Los cambios entrarán en vigor tras su publicación; continuar el uso implica aceptación. Se recomienda revisar periódicamente esta sección.
• Uso adecuado: no se permite fraude, colusión, manipulación de evento, uso de bots, abuso de bonos o cualquier acto que afecte la integridad de los servicios. Nos reservamos la verificación de identidad y origen de fondos.
• Propiedad intelectual: el contenido del sitio, marcas, software, datos de cuotas y materiales están protegidos. No puedes copiar, reproducir ni distribuirlos sin autorización.
• Limitación de responsabilidad: no respondemos por pérdidas derivadas de fallas de telecomunicaciones, interrupciones del servicio, errores evidentes en datos públicos del evento o fuerza mayor. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total se limita al monto de la apuesta afectada.
• Suspensión y cierre de cuenta: podremos suspender o cerrar la cuenta ante incumplimientos, verificación pendiente, indicios de uso no permitido o exigencias de cumplimiento legal.

Estas reglas definen cómo se aceptan y liquidan las apuestas, los límites aplicables, el cálculo de ganancias y los supuestos de cancelación.

• Elegibilidad para apostar: solo pueden apostar usuarios registrados, verificados y mayores de edad. Algunas apuestas pueden no estar disponibles si la ley local no lo permite.
• Aceptación de apuestas: una apuesta queda aceptada cuando aparece el ID de apuesta en tu cupón. Si las cuotas cambian antes de la confirmación, se aplican las cuotas vigentes al momento de la aceptación.
• Límites mínimos y máximos: se muestran en el cupón y pueden variar por mercado, tipo de apuesta y evento. Podemos fijar límites por cuenta para gestionar riesgo.
• Cálculo de ganancias y pérdidas: las cuotas se expresan en formato decimal y la moneda operativa es USD. Pago total = monto apostado × cuota; ganancia neta = pago total − monto apostado. Los redondeos se aplican a dos decimales.
• Restricciones de apuestas: queda prohibido apostar con información privilegiada, realizar apuestas después de iniciado un evento salvo mercados en vivo habilitados, o aprovechar errores obvios de publicación de cuotas. Los bonos están sujetos a términos específicos de liberación y uso.
• Errores y apuestas nulas: ante error evidente en cuotas, mercado mal configurado o información incorrecta, podremos anular la apuesta o reajustarla al precio correcto. Si un evento se cancela o no se completa según las reglas oficiales, las apuestas pueden declararse nulas o liquidarse según la decisión oficial del organizador.
• Combinadas y prorrateos: si una selección en una apuesta combinada es nula, esa selección se liquida a cuota 1.00 y el resto permanece válido.
• Cash Out y cancelaciones: cuando esté disponible, el Cash Out es una oferta no garantizada que puede retirarse. No se permiten cancelaciones a solicitud del usuario una vez aceptada la apuesta.

Estas reglas detallan depósitos, retiros, plazos y verificaciones para operar tu cuenta de manera legal y segura en Ecuador.

• Depósitos: podrás fondear tu cuenta mediante tarjetas, transferencias bancarias y billeteras electrónicas provistas por pasarelas autorizadas. Los límites y posibles cargos de terceros se muestran antes de confirmar. La acreditación suele ser inmediata, aunque algunos métodos pueden tardar más según el proveedor.
• Retiros: por seguridad, los retiros se realizan preferentemente por el mismo método usado para depositar. Podremos requerir verificación adicional antes de aprobar el retiro. Plazos orientativos: 24 a 72 horas hábiles tras la aprobación, sin perjuicio de los tiempos del proveedor de pago.
• Límites y moneda: se aplican límites mínimos y máximos por operación y por periodo. La moneda operativa es USD; tu banco o proveedor podría aplicar cargos por conversión o recepción.
• Verificación KYC/AML: antes de procesar ciertas transacciones, podremos solicitar cédula o pasaporte, selfie, y comprobante de domicilio. El nombre del titular del método de pago debe coincidir con el de la cuenta.
• Restricciones y rechazos: pagos a terceros, fraccionamiento para eludir controles, o uso de instrumentos no permitidos serán rechazados. Podemos retener montos vinculados a investigación de fraude o cumplimiento.
• Cancelación de operaciones: depósitos confirmados no se revierten. Los retiros en estado pendiente pueden cancelarse desde la cuenta si la función está disponible; una vez procesados, no es posible revertirlos.
• Ajustes por bonos: si un retiro se solicita con requisitos de apuesta de bonos pendientes, podremos cancelar el bono, ajustar ganancias o requerir el cumplimiento previo.
• Atención de cargos retroactivos: devoluciones bancarias o contracargos pueden dar lugar al bloqueo temporal de la cuenta y al cobro de costos asociados.

Promovemos un uso responsable de las apuestas para proteger tu bienestar y tus derechos como usuario.

• Herramientas de control: límites de depósito, de apuesta y de pérdidas; límites de sesión; recordatorios de actividad; periodos de pausa. Puedes configurar estas funciones en tu cuenta.
• Autoexclusión: es posible solicitar autoexclusión temporal o permanente. Respetaremos tus preferencias y evitaremos el acceso a servicios durante el periodo establecido.
• Autoevaluación de riesgo: ponemos a disposición materiales para ayudarte a leer señales de juego problemático y ajustar tu comportamiento de uso.
• Ayuda en Ecuador: Ministerio de Salud Pública (línea 171) para orientación en salud mental; Jugadores Anónimos Ecuador, redes de apoyo por ciudad; profesionales de psicología clínica debidamente acreditados.
• Protección de menores: se prohíbe el uso por menores de 18 años. Recomendamos controles parentales en dispositivos compartidos.

Aplicamos controles para prevenir lavado de activos y financiamiento del terrorismo conforme a estándares internacionales y a la normativa aplicable.

• Obligaciones del operador: implementamos políticas AML/CFT, evaluación de riesgos, capacitación y conservación de registros, alineados a las mejores prácticas del GAFI.
• Conoce a tu cliente (KYC): verificamos identidad mediante cédula o pasaporte, validación biométrica y comprobante de domicilio. Podemos solicitar información sobre origen de fondos.
• Monitoreo de transacciones: supervisamos patrones inusuales, fraccionamiento, uso de cuentas de terceros, coincidencias en listas de sanciones y PEP. Las operaciones pueden pausarse mientras se revisan alertas.
• Reporte y cooperación: cuando corresponda, podremos informar actividades sospechosas a autoridades competentes y a proveedores de pago.
• Consecuencias por incumplimiento: restricciones de cuenta, rechazo de transacciones, congelamiento preventivo de fondos o cierre de cuenta. Podremos retener montos hasta el cierre de una revisión.

Protegemos tu información personal y cumplimos la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador y demás normativa aplicable.

• Datos recolectados: al registro y uso de la cuenta podemos tratar nombre, documento de identidad, fecha de nacimiento, datos de contacto, información de cuenta y transacciones, verificaciones KYC, dirección IP, identificadores de dispositivo y cookies.
• Finalidades: prestación de servicios, gestión de cuenta, verificación de identidad, prevención de fraude, cumplimiento legal, atención al cliente y, si consientes, comunicaciones sobre bonos y promociones.
• Bases jurídicas: ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo en la seguridad del servicio y tu consentimiento cuando sea requerido.
• Compartición: proveedores de pagos, verificación de identidad, prevención de fraude, soporte técnico y autoridades cuando la ley lo exija. Las transferencias internacionales se realizarán con garantías adecuadas.
• Derechos del titular: puedes ejercer acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad, limitación del tratamiento y revocación del consentimiento. Atenderemos solicitudes verificando tu identidad.
• Conservación: mantenemos los datos solo el tiempo necesario para las finalidades y por los plazos exigidos por normas de prevención de lavado y fiscales.
• Cookies y tecnologías similares: sirven para funciones del sitio, medición y seguridad. Puedes gestionar preferencias en el navegador; algunas funciones pueden verse limitadas.

La seguridad de la cuenta, las transacciones y los datos personales es una prioridad en nuestros servicios.

• Medidas técnicas: cifrado TLS en tránsito, cifrado en reposo, contraseñas con algoritmos de hash y sal, y protección contra ataques de fuerza bruta.
• Autenticación: disponibilidad de autenticación de dos factores (2FA) para reforzar el acceso a tu cuenta. Recomendamos activarla para mayor protección.
• Medidas organizativas: controles de acceso por roles, registro de auditoría, pruebas periódicas, principio de mínima privilegio y continuidad operacional.
• Monitoreo continuo: detección de anomalías, controles antifraude, bloqueo temporal ante actividad sospechosa y revisión de integridad de apuestas y cuotas.
• Tu responsabilidad: mantener credenciales en reserva, usar contraseñas robustas, revisar dispositivos y redes, y leer alertas de seguridad enviadas al correo registrado.