Estos Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios de apuestas y demás funcionalidades disponibles en Colombia. Al registrarte, mantener una cuenta activa y realizar cualquier apuesta, confirmas que has leído y aceptas este documento, las reglas generales de apuestas, la política de privacidad, la política de bonos y la política de juego responsable.

• Aceptación del acuerdo: el uso continuo de la plataforma implica tu consentimiento. Si no estás de acuerdo, debes dejar de usar los servicios y solicitar el cierre de tu cuenta.
• Requisitos y elegibilidad: debes tener 18 años o más, estar ubicado físicamente en Colombia y no estar sujeto a autoexclusión o a restricciones legales. Solo se permite una cuenta por persona; cuentas duplicadas podrán cerrarse y sus apuestas podrán anularse.
• Modificación de términos: A360 puede actualizar estos términos para cumplir cambios regulatorios o operativos. Los cambios entran en vigor tras su publicación en la plataforma y se te informarán por los canales habilitados. El uso posterior a la modificación supone aceptación.
• Uso adecuado del servicio: está prohibido el uso no autorizado, el uso de bots o automatizaciones, la manipulación de eventos, la recolección de datos sin permiso, el intento de evadir geolocalización o controles, y cualquier actividad que afecte la integridad de las apuestas o de las cuotas.
• Propiedad intelectual y contenido: toda marca, software, textos, imágenes y bases de datos están protegidos. No adquieres derechos de propiedad; obtienes una licencia limitada de uso personal y no comercial.
• Responsabilidad y limitaciones: el servicio puede verse afectado por interrupciones técnicas o de terceros. La responsabilidad, en la medida permitida por la ley, se limita al importe de la apuesta relacionada o al saldo disponible en tu cuenta en el momento del incidente, sin perjuicio de tus derechos legales.
• Ley aplicable y jurisdicción: este acuerdo se rige por las leyes de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante autoridades o jueces competentes en Colombia. La versión en español prevalece.
• Bonos y promociones: los bonos están sujetos a términos específicos, incluyendo requisitos de apuesta, plazos de vigencia, mercados permitidos y contribución por tipo de apuesta. El incumplimiento o el abuso de bonos puede llevar a la cancelación del beneficio.

Estas reglas se aplican a todas las apuestas realizadas en la plataforma. Pueden existir reglas específicas por deporte o mercado; en caso de discrepancia, prevalecerán las reglas particulares publicadas para el evento.

• Elegibilidad para apostar: solo pueden apostar usuarios verificados, mayores de 18 años, ubicados en Colombia y sin restricciones vigentes. A360 puede solicitar verificación adicional antes de aceptar una apuesta.
• Aceptación de apuestas: una apuesta se considera aceptada cuando aparece como "Confirmada" en tu historial. En apuestas en vivo, si las cuotas cambian o el mercado se suspende, la apuesta puede ser rechazada antes de la confirmación.
• Límites mínimos y máximos: existen importes mínimos y máximos por apuesta y por evento, que pueden variar por deporte, mercado o perfil de riesgo. La casa puede limitar, rechazar o cerrar mercados en cualquier momento por razones operativas o legales.
• Cálculo de ganancias y pérdidas: las ganancias se calculan con base en el importe apostado y las cuotas vigentes al momento de la confirmación. En combinadas, las cuotas se multiplican. Apuestas nulas se liquidan a cuota 1.00. Los resultados oficiales del organizador determinan la liquidación; cambios posteriores no alterarán la liquidación salvo corrección de errores manifiestos.
• Empates y contingencias: en casos de empate técnico o dead heat, los pagos pueden prorratearse. Si un evento se suspende y no se reanuda en el plazo indicado en las reglas específicas, las apuestas afectadas podrán anularse.
• Restricciones de apuestas: no se permiten apuestas realizadas después del inicio del evento salvo mercados en vivo habilitados. Está prohibido el uso indebido de información privilegiada, la colusión o el abuso de promociones. Ciertas ligas, mercados o eventos pueden no estar permitidos.
• Cancelación y errores: en caso de error material de precio, mercado mal configurado, información incorrecta o fallas técnicas, la casa podrá anular total o parcialmente las apuestas afectadas y reasentar al precio correcto cuando corresponda. El uso de cash out, si está disponible, constituye liquidación final de esa apuesta.
• Bonos aplicados a apuestas: cuando uses bonos, se aplicarán los requisitos de apuesta, cuotas mínimas, mercados permitidos y periodos de validez definidos en los términos de la promoción.

Estas reglas regulan depósitos, retiros y movimientos de saldo en tu cuenta en Colombia. Todos los fondos se gestionan en pesos colombianos (COP).

• Métodos disponibles: podrás encontrar transferencias bancarias, PSE, tarjetas débito o crédito y billeteras autorizadas, según disponibilidad y acuerdos con proveedores de pago.
• Depósitos: pueden aplicarse límites por transacción, diarios o mensuales. Comisiones de terceros pueden ser asumidas por el usuario si el proveedor de pagos las cobra. Los depósitos se acreditan tras confirmación exitosa del procesador.
• Retiros: solo al titular de la cuenta y a métodos a tu nombre. Antes de liberar un retiro, puede requerirse verificación KYC/AML. Los tiempos de procesamiento estimados son de 24 a 72 horas hábiles, sin contar tiempos del banco o del proveedor.
• Verificación e identidad: podrán solicitarse documentos de identidad, comprobantes de domicilio, titularidad de medio de pago y certificaciones de origen de fondos. La falta de verificación puede ocasionar retenciones o cancelación del retiro.
• Restricciones y conciliación: nos reservamos el derecho de retener o revertir transacciones ante sospechas de fraude, contracargos, uso de medios de pago de terceros, abuso de bonos o incumplimiento legal. Los fondos de bonos y sus ganancias pueden estar sujetos a requisitos de apuesta antes de retirarse.
• Cancelación de operaciones: un depósito o retiro puede cancelarse si no se completa exitosamente, si existe error manifiesto, si incumple límites o si hay indicios de actividad no permitida. En tales casos, se te informará por los canales disponibles.
• Registros y reporte: mantén tus datos de pago actualizados. Las operaciones pueden ser reportadas a autoridades competentes según normativa tributaria y de prevención de lavado de activos.

El juego debe ser una actividad de entretenimiento. Si las apuestas afectan tus finanzas, trabajo, estudios o relaciones, solicita ayuda y utiliza las herramientas de control disponibles en tu cuenta.

• Herramientas de control: límites de depósito y de apuestas, límites de pérdidas, recordatorios de sesión, pausas temporales, autoexclusión temporal o definitiva, y autoevaluación de riesgo. Los límites entran en vigor desde su configuración o según lo establezca la interfaz.
• Información y advertencias: no apuestes para recuperar pérdidas, no juegues bajo efectos de alcohol u otras sustancias, fija un presupuesto y respétalo.
• Asistencia profesional: Línea 192 del Ministerio de Salud, opción de salud mental; Línea 106 en Bogotá; Jugadores Anónimos Colombia (www.jugadoresanonimos.org). Si estás en riesgo, solicita autoexclusión y busca apoyo especializado.
• Protección de menores: está prohibido el uso de la plataforma por menores de 18 años. Mantén tus credenciales seguras y dispositivos bloqueados.

La plataforma cumple obligaciones para prevenir el lavado de activos y la financiación del terrorismo conforme a la regulación colombiana y a los lineamientos de Coljuegos y la UIAF. Tu colaboración en los procesos de conocimiento del cliente es obligatoria.

• Identificación y KYC: podremos solicitar cédula, verificación biométrica, comprobantes de domicilio, validación de titularidad de cuentas y certificaciones de origen de fondos. Se realizan consultas en listas restrictivas y verificación de PEP.
• Monitoreo transaccional: se analizan patrones, montos inusuales, uso de múltiples medios de pago, retiros inmediatos de depósitos y comportamiento atípico en eventos o servicios. Las operaciones sospechosas pueden ser reportadas a la UIAF.
• Restricciones operativas: no se permiten depósitos o retiros de terceros, triangulación de fondos ni fraccionamientos para evadir controles. Podrán fijarse límites por transacción, diarios y mensuales.
• Consecuencias por incumplimiento: la cuenta puede ser restringida, los fondos retenidos temporalmente o bloqueados, y el contrato terminado, sin perjuicio de los reportes a las autoridades y de las acciones legales aplicables.

El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y demás normativa de habeas data en Colombia. Esta sección explica qué datos se recogen, para qué se usan y tus derechos.

• Datos recopilados: identificación, contacto, datos de cuenta y registro, información de transacciones y pagos, verificación KYC, preferencias, comunicaciones, geolocalización aproximada, datos de dispositivo y cookies.
• Finalidades: prestar y administrar los servicios, validación de identidad, prevención de fraude y LA/FT, gestión de apuestas y pagos, atención al cliente, envío de comunicaciones operativas, cumplimiento legal y mejora de la experiencia de uso.
• Base legal del tratamiento: ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo en seguridad y prevención de fraude, y tu autorización para finalidades que la requieran.
• Derechos del titular: conocer, acceder, actualizar, rectificar y suprimir datos; revocar la autorización cuando aplique; presentar reclamos y peticiones de información. Puedes ejercerlos a través de los canales de atención publicados en la plataforma.
• Conservación y transferencia: los datos se conservan por el tiempo necesario para las finalidades y exigencias legales. Podrán compartirse con proveedores que apoyan la operación, autoridades competentes y, cuando sea necesario, transferirse a otros países con medidas de protección adecuadas.
• Cookies y tecnologías similares: se usan para autenticación, seguridad, análisis y preferencias. Puedes gestionar su uso desde tu navegador o los ajustes de la cuenta, lo cual puede afectar ciertas funciones.

La protección de tu cuenta, tus transacciones y tu información es prioritaria. Se aplican medidas técnicas y organizacionales alineadas con buenas prácticas del sector.

• Medidas técnicas: cifrado TLS en tránsito, cifrado de datos sensibles en reposo, controles de acceso, hashing de credenciales y segmentación de sistemas.
• Autenticación y control: verificación en dos pasos cuando esté disponible, alertas de inicio de sesión, bloqueo por intentos fallidos y cierres de sesión por inactividad.
• Monitoreo y respuesta: supervisión continua de actividad, detección de anomalías, gestión de incidentes y registro de eventos relevantes para auditoría.
• Responsabilidades del usuario: mantén tu contraseña confidencial, usa contraseñas robustas, no compartas tu cuenta, mantén actualizado tu dispositivo y avisa de inmediato si sospechas de acceso no autorizado.