Al utilizar los servicios, usted acepta estos términos y se compromete a leer periódicamente las actualizaciones. El uso de la plataforma está sujeto al cumplimiento de las normas legales vigentes en Chile y a estas condiciones generales.

• Aceptación del acuerdo: el registro y el inicio de sesión confirman su acuerdo con estas condiciones y con las políticas complementarias (privacidad, pagos, juego responsable).
• Elegibilidad: debe tener 18 años o más, capacidad legal para contratar y acceder desde un lugar donde el juego en línea sea permitido. Se permite una sola cuenta por persona; cuentas duplicadas pueden cerrarse.
• Modificaciones: A360 puede modificar los términos por razones legales, de seguridad o de servicio. Publicaremos la versión vigente y la fecha de entrada en vigor; su uso continuo de la cuenta implica aceptación. Le sugerimos leer cada cambio antes de apostar.
• Uso correcto: prohíbe usar software automatizado, manipular un evento, coludirse, abrir cuentas en nombre de terceros o facilitar el uso a menores. La cuenta es personal e intransferible.
• Propiedad intelectual: el contenido, marcas, interfaz, datos de cuotas y estadísticas están protegidos. Se autoriza uso personal para fines de apuestas; queda prohibida la explotación comercial, copia o redistribución no autorizada.
• Limitación de responsabilidad: el servicio puede verse afectado por mantenimientos, fallas de terceros o interrupciones de red. No asumimos responsabilidad por pérdidas indirectas ni por decisiones de apuesta. Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes en cuotas o liquidaciones.
• Ley y jurisdicción: la ley aplicable y el foro competente se determinarán conforme al acuerdo contractual y normas imperativas de protección al consumidor en Chile, sin afectar sus derechos inderogables.

Estas reglas regulan cómo hacer una apuesta, cómo se aceptan los tickets y cómo se liquidan los resultados en Chile. Lea esta sección antes de utilizar los servicios de apuestas.

• Elegibilidad para apostar: solo usuarios verificados, mayores de 18 años y con registro válido pueden realizar apuestas. Podremos solicitar verificación adicional antes de aceptar o liquidar.
• Aceptación de apuestas: una apuesta queda aceptada al generar confirmación en pantalla y número de ticket en su historial. Las apuestas en vivo pueden suspenderse o rechazarse durante cambios relevantes en el evento.
• Montos mínimos y máximos: los límites por apuesta, mercado y evento se muestran en la interfaz de la cuenta. Podrán ajustarse según exposición del mercado, uso de bonos y comportamiento de riesgo.
• Cálculo de ganancias y pérdidas: en apuestas simples, la ganancia bruta se calcula multiplicando el monto de la apuesta por la cuota decimal; la ganancia neta corresponde al resultado menos el monto apostado. En combinadas, las cuotas se multiplican. Apuestas anuladas se liquidan a cuota 1.00 salvo indicación específica.
• Restricciones y límites: podremos imponer límites de stake, negar mercados o cerrar apuestas por riesgo, integridad del deporte o abuso de promociones. Está prohibido el arbitraje abusivo, uso de información privilegiada y participación coordinada.
• Bonos y promociones: los bonos están sujetos a requisitos de apuesta, vigencia y mercados permitidos. Si no se cumplen condiciones, el bono y las ganancias asociadas pueden cancelarse.
• Cancelaciones y errores: ante error evidente de cuotas, mercado o resultado, podremos corregir o anular tickets. Si un evento es cancelado, pospuesto o no se completa conforme a las reglas específicas del deporte, el mercado puede resolverse como nulo o mantenerse válido según la normativa publicada en la página de reglas.
• Cash Out: cuando esté disponible, no constituye garantía de liquidación y puede retirarse o suspenderse en cualquier momento por cambios en cuotas o por integridad del evento.
• Fuentes oficiales: la liquidación se basa en datos de organismos oficiales y proveedores de resultados. En caso de discrepancia, prevalecerán fuentes verificadas.

Estas normas regulan depósitos, retiros y validaciones de identidad para operar su cuenta en Chile. La moneda operativa principal es CLP, salvo que la interfaz de su cuenta indique otra.

• Depósitos: los métodos disponibles se muestran en la sección de pagos de su cuenta (por ejemplo, transferencias bancarias, tarjetas u otros proveedores locales). Los límites mínimos y máximos y eventuales comisiones de terceros se informan antes de confirmar. El abono puede ser inmediato o demorar según el método.
• Retiros: solo a medios a su nombre, preferentemente al mismo método del depósito. Los retiros están sujetos a verificación de identidad, revisión de seguridad y cumplimiento de requisitos de apuesta si usó bonos. Los plazos estimados se informan en la plataforma e incluyen revisión interna y tiempos del proveedor bancario.
• Verificación (KYC/AML): podremos solicitar cédula de identidad/RUT, selfie, comprobante de domicilio y, cuando corresponda, antecedentes de origen de fondos. La falta de documentación puede generar demoras o rechazo de la operación.
• Restricciones y control de fraude: transferencias pueden retenerse si detectamos actividad inusual, contracargos, uso de terceros o incumplimiento de estas reglas. No se permiten contracargos injustificados; podremos debitar costos asociados y restringir la cuenta.
• Cancelación de operaciones: los retiros en estado pendiente pueden cancelarse por usted en la cuenta si la función está disponible. Podremos anular o revertir movimientos cuando exista error, sospecha de fraude, orden de autoridad o incumplimiento legal.
• Tasas e impuestos: el usuario es responsable de cualquier impuesto o tasa que corresponda conforme a la normativa chilena.

Promovemos un uso responsable de las apuestas y ofrecemos herramientas para administrar su comportamiento. Si el juego deja de ser entretenimiento, interrumpa su actividad y busque ayuda.

• Herramientas de control: límites de depósito, pérdida y apuesta; límites de sesión; recordatorios de actividad; historial de operaciones; autoexclusión temporal o indefinida. Algunas medidas surten efecto inmediato y otras al siguiente periodo.
• Autoexclusión: al activarse, se bloqueará el acceso a los servicios de apuestas y no se habilitarán bonos durante el periodo seleccionado. La reactivación solo procede tras el plazo y una nueva evaluación.
• Autodiagnóstico y educación: dispondrá de cuestionarios de riesgo y material para leer sobre hábitos saludables de juego. El soporte puede orientar sobre configuraciones adecuadas.
• Ayuda y recursos en Chile: Jugadores Anónimos (GA) Chile; Salud Responde del Ministerio de Salud: 600 360 7777; Gambling Therapy (asistencia en español). La Superintendencia de Casinos de Juego ofrece información de juego responsable.
• Protección de terceros: queda prohibido apostar por cuenta de otra persona o utilizar fondos de terceros.

Cumplimos obligaciones para prevenir lavado de activos y financiamiento del terrorismo conforme a la normativa aplicable en Chile y estándares internacionales.

• Identificación del cliente (KYC): antes de habilitar pagos o al detectar riesgo, verificaremos identidad, domicilio y, cuando sea necesario, la condición de persona expuesta políticamente (PEP) y el origen de fondos.
• Monitoreo de transacciones: analizamos patrones de uso, montos, frecuencia y discrepancias entre depósitos, apuestas y retiros. Se aplican controles de límites y revisiones manuales cuando procede.
• Reportes y conservación: podremos reportar operaciones sospechosas a las autoridades competentes y conservar registros por los plazos legales.
• Medidas ante incumplimientos: podremos restringir la cuenta, suspender apuestas, congelar fondos o cerrar la relación comercial si se detecta actividad sospechosa o se incumplen estas políticas. Las ganancias derivadas de actividad ilícita no serán pagadas.

Esta política describe cómo tratamos sus datos personales y cómo protegemos su privacidad conforme a la ley chilena (Ley N° 19.628) y otras normas aplicables.

• Datos que recopilamos: identificación y contacto; datos de registro de la cuenta; verificación (documentos, selfie); información de transacciones y apuestas; interacciones con soporte; datos técnicos del dispositivo, IP y geolocalización aproximada; cookies y tecnologías similares.
• Finalidades y bases legales: prestación de servicios y ejecución del contrato; cumplimiento legal y obligaciones de prevención de fraude y AML; intereses legítimos de mejora, seguridad y prevención de abuso; consentimiento para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales.
• Uso de la información: abrir y gestionar la cuenta, procesar pagos, liquidar apuestas, calcular cuotas, brindar soporte, prevenir fraudes y mantener la seguridad.
• Compartición: proveedores de pago, verificación de identidad, análisis de riesgo, soporte y almacenamiento; entidades del mismo grupo; autoridades cuando la ley lo requiera. Las transferencias internacionales se harán con salvaguardas adecuadas.
• Sus derechos: acceder, rectificar, actualizar, cancelar u oponerse al tratamiento, y solicitar limitación o portabilidad cuando proceda. Para ejercerlos, contacte al canal indicado en su cuenta; responderemos dentro de plazos razonables. También puede acudir a la autoridad competente y a los tribunales en Chile.
• Conservación: mantenemos datos durante la relación contractual y por los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, resolver disputas y ejecutar nuestras políticas de AML.
• Cookies: puede gestionar preferencias en el centro de privacidad del sitio. Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento del servicio.

La seguridad de su cuenta y de las transacciones es prioritaria. Se aplican medidas técnicas y organizativas para proteger la información y el uso del servicio.

• Medidas técnicas: cifrado TLS en tránsito; cifrado y seudonimización de datos sensibles en reposo; hashing de credenciales; segmentación de redes; copias de respaldo y controles de acceso de mínimo privilegio.
• Medidas organizativas: revisiones de seguridad, monitoreo continuo de actividad, detección de anomalías y pruebas periódicas. Se capacita al personal en protección de datos y gestión de incidentes.
• Autenticación y control de acceso: autenticación robusta, posibilidad de activar segundo factor; cierre de sesión por inactividad; bloqueo preventivo ante intentos fallidos repetidos.
• Responsabilidades del usuario: mantenga sus credenciales confidenciales, active controles de seguridad disponibles y revise el historial de la cuenta. Informe de inmediato cualquier actividad no autorizada para proteger sus derechos.