A360 recopila y trata información personal para prestar y mantener los servicios en línea de casino y apuestas.

Datos personales que se pueden recopilar:

• Identificación: nombre, fecha de nacimiento, identificación oficial, verificación de mayoría de edad.
• Contacto y cuenta: correo, teléfono, país, credenciales cifradas, preferencias.
• Transacciones: depósitos, retiros, métodos de pago, historial de operaciones.
• Verificaciones y cumplimiento: resultados de controles KYC/AML, prevención de fraude.
• Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, sistema operativo, navegador, cookies y métricas de uso del sitio web.

Finalidades de la recopilación y tratamiento:

• Crear y administrar la cuenta del usuario.
• Procesar pagos y gestionar retiros.
• Proveer soporte y responder solicitudes.
• Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento normativo.
• Mejorar la calidad del servicio mediante análisis estadísticos.

Medidas técnicas y organizativas de protección:

• Cifrado TLS en tránsito y cifrado de datos sensibles en reposo.
• Controles de acceso, autenticación multifactor y registro de eventos.
• Segmentación de redes, auditorías y pruebas de seguridad periódicas.
• Gestión de vulnerabilidades, copias de seguridad y plan de respuesta a incidentes.
• Políticas de minimización, retención limitada y eliminación segura de información.

Conservación y eliminación de datos:

• Se mantienen solo el tiempo necesario para las finalidades descritas y por plazos exigidos por la ley (por ejemplo, obligaciones contables o de prevención de fraude).
• Al finalizar los plazos, la información se anonimiza o elimina de forma segura.

Derechos del usuario sobre sus datos:

• Acceso, rectificación, cancelación/eliminación y oposición o restricción del tratamiento.
• Portabilidad cuando corresponda y revocación del consentimiento sin efectos retroactivos.
• Presentar reclamos ante las autoridades competentes conforme a la normativa aplicable.

Cumplimiento normativo:

• Esta política se ajusta a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, la Ley N° 20.575 sobre finalidad del tratamiento de datos, normativa de consumo vigente en Chile y estándares internacionales como el RGPD (cuando corresponda).

A360 utiliza la información personal para fines lícitos, informados y proporcionales.

Principales usos del tratamiento:

• Gestión de cuentas y prestación de servicios contratados.
• Procesamiento de transacciones, verificación de pagos y control de riesgos.
• Cumplimiento de obligaciones legales y reporte a autoridades cuando aplique.
• Prevención de fraude, seguridad, integridad y continuidad operativa.
• Análisis estadístico y mejora del sitio web y de la experiencia del usuario.
• Personalización de contenidos y comunicaciones sujetas al consentimiento del usuario cuando se trate de fines de marketing.

Bases de legitimación del tratamiento:

• Consentimiento del usuario.
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Interés legítimo, evaluado y balanceado frente a los derechos del usuario.

El procesamiento se realiza de manera transparente, siguiendo principios de minimización de datos, limitación de finalidad y seguridad.

El usuario puede ejercer sus derechos y gestionar su información personal del siguiente modo:

• Solicitar acceso a sus datos y obtener una copia en un formato legible.
• Pedir la actualización o corrección de información inexacta o incompleta.
• Solicitar la eliminación cuando ya no sea necesaria o se retire el consentimiento, salvo obligaciones legales de conservación.
• Oponerse o solicitar la restricción del tratamiento en los casos previstos por la ley.
• Revocar el consentimiento otorgado, sin afectar la licitud del tratamiento previo.

Procedimiento:

• Enviar una solicitud mediante el canal de soporte indicado en el sitio, acreditando identidad.
• Las solicitudes se atienden en un plazo razonable conforme a la normativa vigente y se informa el resultado por el mismo medio.

Al utilizar el sitio, el usuario consiente la realización de verificaciones de seguridad y cumplimiento (KYC, prevención de fraude y lavado de activos) y el tratamiento de datos de pago por parte de proveedores de servicios de pago autorizados.

El sitio está destinado únicamente a personas de 18 años o más. No se permite el registro de menores de edad. El operador no puede verificar la edad sin documentos de identidad adecuados.

Si un padre, madre o tutor informa que se procesó información personal de un menor, se procederá a su eliminación segura y al cierre de la cuenta relacionada, salvo que la conservación resulte necesaria por un deber legal.

La información personal puede ser procesada en otros países donde operen proveedores o aliados tecnológicos para asegurar la prestación de los servicios.

• Al usar el sitio, el usuario consiente la transferencia internacional de sus datos.
• Todos los terceros que participan en el tratamiento deben cumplir obligaciones de confidencialidad, seguridad y limitación de finalidad.
• Cuando se requiera, se implementan acuerdos de tratamiento y salvaguardas adecuadas, tales como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la regulación aplicable.

Este aviso legal puede precisar o limitar el alcance de ciertas reglas descritas en esta política cuando existan disposiciones legales o contractuales que así lo exijan.

Su aplicación opera desde que el usuario manifiesta su aceptación del documento mediante firma, aceptación electrónica o adhesión al utilizar el sitio. En caso de discrepancia, prevalecerán las exigencias legales y las condiciones aceptadas por el usuario en el proceso de registro.

Las cookies son pequeños archivos que un sitio web guarda en el dispositivo del usuario para recordar preferencias y mejorar la experiencia en línea.

Finalidades de uso:

• Estadísticas y análisis de comportamiento para comprender el uso del sitio.
• Personalización de contenido y configuración de la cuenta.
• Mejora continua de funcionalidades y rendimiento.

Conservación:

• Las cookies no esenciales se conservan por hasta 1 año, salvo eliminación previa por el usuario.

Gestión:

• El usuario puede administrar o desactivar cookies desde el banner de configuración y en el navegador. Algunas cookies técnicas son necesarias para el funcionamiento básico del sitio.

El uso del sitio implica la aceptación íntegra de esta Política de Privacidad. La versión vigente publicada en el sitio es la que rige sobre cualquier otra versión previa. Se recomienda revisar periódicamente este documento para conocer actualizaciones relevantes.

A360 puede compartir información personal con terceros cuando sea necesario por ley, para gestionar disputas, ejecutar acuerdos o prestar servicios en nombre del usuario.

• La lista de proveedores y encargados de tratamiento se encuentra disponible en el sitio o será informada indicando propósito y alcance cuando corresponda.
• Al proporcionar información personal para una finalidad específica, el usuario consiente que dichos terceros la usen solo para ese fin, con medidas de confidencialidad y seguridad adecuadas.
• Estos terceros actúan como encargados o responsables independientes según su rol, y deben respetar la normativa aplicable.

El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros que mantienen sus propias políticas de privacidad. A360 no controla ni asume responsabilidad por la forma en que esos sitios recopilan, usan o protegen la información.

Se recomienda revisar las políticas de privacidad externas antes de entregar datos personales y actuar con cautela al abandonar este sitio.