Los juegos de azar siempre pueden generar pérdidas. El objetivo es entretenimiento, no ingresos. Toma el control para proteger tu dinero y tu bienestar emocional. En A360 encuentras herramientas útiles para jugar de forma responsable.

• Define un presupuesto de juego y respétalo.
• Establece límites de depósito, gasto, pérdidas y tiempo desde tu cuenta.
• Activa recordatorios de realidad y cierre de sesión por inactividad.
• Usa la autoevaluación para aprender sobre tus riesgos y hábitos.
• Revisa el historial de transacciones y sesiones para mantener el control.
• Solicita pausas temporales o autoexclusión cuando sea necesario.
• Bloquea categorías de juego o apuestas que te afecten.
• Evita usar crédito para apostar y separa tus métodos de pago del gasto del hogar.
• Protege a menores: verificación de edad y controles parentales en tus dispositivos.
• Consulta nuestra política de juego responsable para conocer todas las herramientas y límites disponibles.

La adicción al juego puede avanzar de manera gradual. Detectar señales tempranas ayuda a buscar apoyo a tiempo. Es un problema serio que requiere atención.

• Apostar más dinero o tiempo del plan inicial.
• Perseguir pérdidas para “recuperarte”.
• Necesidad de aumentar las apuestas para sentir la misma emoción.
• Ocultar o mentir sobre el juego a familia o amigos.
• Usar dinero destinado a gastos esenciales o endeudarte para seguir jugando.
• Irritabilidad, ansiedad o insomnio cuando no juegas.
• Descuidar trabajo, estudio o relaciones por apostar.
• Dificultad para detenerte incluso después de fijar límites.
• Apostar bajo efectos de alcohol u otras sustancias.
• Pensamientos persistentes sobre apostar o planear el siguiente juego.

Superar la adicción requiere decisiones firmes y apoyo. Toma medidas prácticas y sostenibles para reducir el riesgo y recuperar el control.

• Fija límites obligatorios de depósito, pérdidas y tiempo antes de jugar.
• Activa una pausa temporal cuando sientas impulso de apostar.
• Solicita la autoexclusión si necesitas detener el acceso al juego.
• No persigas pérdidas; asume cada sesión como independiente.
• Elimina métodos de pago vinculados y desinstala apps relacionadas con apuestas.
• Usa recordatorios de realidad para controlar el tiempo de juego.
• Comparte tu plan de límites con alguien de confianza.
• Prioriza gastos esenciales y crea un plan de pago de deudas.
• Busca apoyo profesional y grupos de ayuda.
• Llena tu agenda con actividades saludables: ejercicio, estudio o tiempo en familia.

En Colombia existen servicios de apoyo confidenciales y gratuitos. La atención temprana mejora los resultados y ayuda a proteger tu salud y tus finanzas.

• Ministerio de Salud y Protección Social – Línea 192, opción 4 Salud Mental (https://www.minsalud.gov.co)
• Secretaría Distrital de Salud de Bogotá – Línea 106, orientación en crisis (https://www.saludcapital.gov.co)
• Coljuegos – Juego responsable y Autoprohibidos (https://www.coljuegos.gov.co)
• Jugadores Anónimos (GA) – grupos en español (https://www.jugadoresanonimos.org/)
• ICBF – Línea 141 para protección de niñas, niños y adolescentes (https://www.icbf.gov.co/linea-141)
• OPS/OMS Colombia – recursos de salud mental (https://www.paho.org/es/colombia)

Si enfrentas señales de adicción, el soporte de A360 puede orientarte y activar controles adicionales. También orientamos hacia recursos externos confiables en Colombia.

• Chat en vivo en el sitio y la app.
• Formulario de contacto en la sección Ayuda.
• Correo electrónico de soporte publicado en el Centro de ayuda.
• Mensajería de tickets dentro de tu cuenta.
• WhatsApp verificado, si está disponible.
• Línea telefónica local indicada en la sección Contacto.
• Cuentas oficiales para soporte en redes sociales verificadas.