Estos Términos generales describen las reglas de operación de la plataforma de apuestas en México y forman un acuerdo legal entre tú y A360.

• Aceptación del acuerdo: Al completar el registro y usar los servicios, confirmas que has leído y aceptas estos términos, así como las políticas de privacidad, pagos y juego responsable.
• Requisitos y elegibilidad: Debes tener al menos 18 años, contar con capacidad legal y encontrarte en México cuando participes en un evento o coloques una apuesta. Está permitido mantener una sola cuenta por persona y domicilio fiscal. La información de registro debe ser veraz y actualizada.
• Modificaciones: A360 puede actualizar estos términos para reflejar cambios legales o operativos. Los avisos se publicarán en el sitio o la app indicando la fecha de entrada en vigor. El uso continuo implica tu aceptación.
• Uso adecuado: Queda prohibido el uso indebido del sitio, incluidos fraudes, colusión, uso de bots o intento de manipular momios o resultados. Nos reservamos la facultad de cerrar cuentas por incumplimientos.
• Propiedad intelectual: Los contenidos, marcas, software y bases de datos pertenecen a sus titulares. No está permitido copiar, distribuir o crear obras derivadas sin autorización. Cualquier licencia otorgada por la plataforma es limitada, revocable y no exclusiva para uso personal.
• Limitación de responsabilidad: En la medida permitida por la ley, la plataforma no asume responsabilidad por interrupciones del servicio, errores de datos de terceros o pérdidas indirectas. Los servicios se prestan conforme a disponibilidad y normas aplicables.
• Bonos y promociones: Los bonos están sujetos a términos particulares, como requisitos de apuesta y restricciones de retiro. Intentos de abuso o uso no permitido de bonos pueden ocasionar su cancelación y la anulación de ganancias relacionadas.

Estas reglas regulan cómo se aceptan, liquidan y, en su caso, cancelan las apuestas en México.

• Elegibilidad para apostar: Solo pueden apostar titulares de cuenta verificada, mayores de 18 años y ubicados en México. Es necesario contar con saldo disponible y cumplir cualquier requisito de verificación adicional.
• Aceptación de apuestas: Una apuesta queda aceptada cuando recibes la confirmación y un folio en tu historial. Los momios aplicables son los vigentes al momento de la confirmación. En apuestas en vivo puede existir un retardo en la aceptación por el cambio de datos del evento. A360 puede rechazar o limitar apuestas por razones de cumplimiento, riesgo o integridad del mercado.
• Mínimos y máximos: Los importes mínimos y máximos por apuesta o mercado se muestran en la interfaz. También pueden existir límites de ganancia por evento o por cuenta.
• Cálculo de resultados: Las apuestas se liquidan según el resultado oficial publicado por el organismo rector del evento. Las ganancias se calculan con base en el formato de momios mostrado. Las pérdidas corresponden al monto apostado. Retenciones fiscales pueden aplicar conforme a la ley.
• Restricciones: No está permitido apostar cuando exista conflicto de interés, uso de información privilegiada o indicios de manipulación del evento. Ciertas combinaciones o mercados pueden no estar disponibles o quedar temporalmente suspendidos.
• Cancelaciones y apuestas nulas: En caso de error evidente en los momios o si un evento se pospone o suspende, la apuesta puede declararse nula y se reembolsará el importe apostado. Si solo una selección de una apuesta combinada es nula, las demás se mantienen en vigor salvo indicación contraria en las reglas particulares.

Estas reglas cubren depósitos, retiros y operaciones financieras de tu cuenta en México.

• Moneda: Todas las operaciones se realizan en pesos mexicanos, salvo que la interfaz indique lo contrario.
• Depósitos: Los métodos disponibles se muestran en tu cuenta, por ejemplo, tarjetas bancarias, transferencias SPEI, monederos electrónicos autorizados y efectivo en redes participantes. Los límites y posibles comisiones del proveedor se indicarán antes de confirmar. Depósitos de terceros no están permitidos y pueden revertirse.
• Retiros: Solo se podrán retirar fondos hacia métodos a tu nombre y, cuando sea posible, al mismo medio usado para depositar. A360 puede requerir verificación adicional antes de procesar un retiro. Los tiempos de proceso estimados suelen oscilar entre 24 y 72 horas hábiles, sin perjuicio de plazos del proveedor de pago.
• Límites y cargos: Se aplican límites mínimos y máximos por operación y por periodo. Pueden aplicarse cargos razonables por operaciones extraordinarias, rechazos o contracargos.
• Verificación KYC/AML: Antes de permitir retiros, la plataforma puede solicitar documentos de identidad, comprobantes de domicilio y evidencia del origen de fondos. El incumplimiento puede derivar en retención o devolución de transacciones conforme a la normativa.
• Restricciones operativas: Transferencias sospechosas, actividad inusual o saldo sujeto a requisitos de bono pueden generar retenciones temporales. Operaciones que contravengan la ley o estas reglas serán canceladas y, en su caso, informadas a las autoridades.
• Reversiones y cancelaciones: En caso de contracargo o reversión por el proveedor, el saldo podrá ajustarse y la cuenta quedar restringida. A360 se reserva el derecho de bloquear fondos cuando exista investigación de fraude o lavado de dinero.

El juego debe ser entretenimiento. Se promueve un uso responsable de las apuestas para proteger tus derechos y tu bienestar.

Herramientas de control:

• Límites de depósito, apuesta y pérdidas configurables desde tu cuenta.
• Recordatorios de sesión y pausas temporales.
• Autoexclusión por periodos definidos o de manera indefinida, que implica la suspensión del acceso a servicios y bonos.
• Autoevaluación del riesgo para ayudarte a identificar señales de juego problemático.

Ayuda profesional en México:

• Línea de la Vida: 800 911 2000 y 55 5333 5533.
• Centros de Integración Juvenil: cij.gob.mx.
• CONADIC: conadic.salud.gob.mx.
• Jugadores Anónimos México: jugadoresanonimos.org.mx.

Si activas autoexclusión, A360 hará esfuerzos razonables para impedir nuevas apuestas durante el periodo seleccionado.

La plataforma cumple obligaciones legales para prevenir el lavado de dinero y la financiación al terrorismo en México conforme a la LFPIORPI y disposiciones de la UIF.

• Identificación y conocimiento del cliente (KYC): Se solicita nombre completo, fecha de nacimiento, CURP cuando sea aplicable, domicilio y documentos oficiales de identidad. También puede requerirse comprobante de fondos, información sobre ocupación y verificación de Personas Expuestas Políticamente.
• Monitoreo y detección: Se supervisan transacciones para identificar operaciones inusuales o relevantes, patrones atípicos, uso de terceros y coincidencias en listas de restricción. Los umbrales y parámetros se ajustan a criterios de riesgo.
• Reportes y conservación: Operaciones que cumplan criterios legales pueden reportarse a la UIF y conservarse por los plazos exigidos por la normativa.
• Medidas y consecuencias: A360 puede solicitar información adicional, retrasar o rechazar operaciones, restringir funcionalidades, congelar fondos o cerrar la cuenta. Incumplimientos graves pueden ser reportados a autoridades y dar lugar al bloqueo definitivo.
• Prohibiciones: No se permite el uso de la cuenta para transferir fondos a nombre de terceros, fraccionar operaciones para eludir controles o participar en actividades ilícitas.

La protección de datos personales se rige por la LFPDPPP y su Reglamento. El responsable del tratamiento es la empresa operadora de la plataforma en México.

Datos que se recaban:

• Identificación y contacto: nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, domicilio, correo y teléfono.
• Verificación: copias de identificación oficial, comprobante de domicilio y datos de validación biométrica cuando aplique.
• Cuenta y transacciones: historial de registro, depósitos, retiros, apuestas y bonos.
• Técnica y uso: dispositivo, IP, geolocalización aproximada, cookies y preferencias.

Finalidades del tratamiento:

• Prestar y administrar los servicios, procesar registro y gestionar tu cuenta.
• Cumplimiento legal, prevención de fraude y obligaciones KYC/AML.
• Seguridad operativa, mejora del sitio y soporte.
• Envío de comunicaciones informativas o comerciales cuando exista base legal o tu consentimiento.

Bases de legitimación: consentimiento, ejecución de un contrato, obligación legal e interés legítimo proporcional.

Transferencias y encargados: Podremos compartir datos con proveedores que prestan servicios tecnológicos, de pagos, verificación y soporte, sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad. También se atenderán requerimientos de autoridades competentes. Cuando exista transferencia internacional, se implementarán salvaguardas adecuadas.

Tus derechos: puedes ejercer derechos ARCO, limitar el uso o divulgación, y revocar el consentimiento en los canales indicados en tu cuenta. También puedes presentar reclamaciones ante el INAI.

Conservación: Los datos se conservarán por los plazos necesarios para cumplir finalidades y obligaciones legales, y posteriormente se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

Se aplican medidas técnicas y organizativas para proteger la cuenta, las transacciones y la información.

Medidas técnicas:

• Cifrado TLS en tránsito y cifrado robusto de datos sensibles en reposo.
• Hash seguro de contraseñas, controles de acceso y segmentación de redes.
• Autenticación de dos factores opcional y gestión segura de sesiones, incluidos cierres automáticos por inactividad.
• Monitoreo continuo, registro de actividad, detección de anomalías, WAF y limitación de tasas para mitigar abuso automatizado.

Medidas organizativas:

• Principio de mínimo privilegio, revisiones de acceso y capacitación de personal.
• Evaluaciones de seguridad de proveedores y pruebas periódicas.

Tu responsabilidad:

• Mantener credenciales en reserva, activar la autenticación de dos factores, actualizar dispositivos y notificar cualquier incidente de seguridad de inmediato.
• Revisar periódicamente el historial de tu cuenta y reportar operaciones no reconocidas. A360 puede suspender temporalmente el acceso para protegerte ante sospechas de compromiso.