Al acceder a los servicios, aceptas estos términos y condiciones y confirmas que mantendrás tu cuenta de forma responsable conforme a la ley mexicana y a las políticas de A360.

• Aceptación del acuerdo: al marcar “Acepto” durante el registro o al continuar el uso del sitio, celebras un contrato de adhesión que rige cada apuesta y cada interacción.
• Elegibilidad: debes tener al menos 18 años, encontrarte físicamente en México cuando utilices funciones de apuestas y proporcionar datos veraces. Está prohibido abrir más de una cuenta por persona, hogar o dispositivo.
• Modificaciones: A360 puede actualizar estos términos por motivos legales o operativos. Las versiones vigentes se publican en esta página y entran en vigor desde su publicación, salvo que la ley exija aviso previo.
• Uso adecuado de los servicios: queda no permitido el uso de bots, scripts, arbitraje abusivo, colusión, suplantación de identidad, manipulación de evento o abuso de bonos. Podemos cerrar o restringir cuentas que vulneren estas reglas.
• Propiedad intelectual: todo el contenido, marcas, software, momios y datos son protegidos. No se permite copiar, redistribuir ni usar con fines comerciales sin autorización.
• Limitación de responsabilidad: el servicio se ofrece “tal cual”; no garantizamos disponibilidad ininterrumpida, exactitud permanente de cuotas ni resultados. No respondemos por pérdidas derivadas de fallas de terceros, fuerza mayor o interrupciones de internet, en la medida permitida por la ley.
• Suspensión y cierre: podemos suspender, congelar o cerrar la cuenta por incumplimientos, requerimientos regulatorios o seguridad, tras revisión razonable y, cuando proceda, aviso.
• Ley aplicable y jurisdicción: estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa se someterá a tribunales competentes de la Ciudad de México, salvo derechos irrenunciables del consumidor.

Estas reglas aplican a cualquier apuesta colocada desde tu cuenta. Su objetivo es garantizar uso justo, cálculo correcto de ganancias y pérdidas, y una experiencia legal y transparente.

• Elegibilidad para apostar: solo usuarios verificados, mayores de 18 años y ubicados en México pueden colocar apuestas.
• Aceptación de la apuesta: una apuesta se considera aceptada cuando aparece el identificador en el historial. Los momios y el importe se fijan en ese momento.
• Límites: los importes mínimos y máximos por apuesta y por evento se muestran en el boleto o la sección de ayuda. Podemos definir límites por deporte, mercado o cliente, y un pago máximo por día o evento.
• Errores evidentes: si se publica una cuota manifiestamente errónea, la apuesta podrá anularse o liquidarse a la cuota correcta conforme a nuestra política de errores.
• Liquidación: las apuestas se liquidan con base en el resultado oficial anunciado por el organizador del evento. En caso de empate o “push” en mercados aplicables, la apuesta se devuelve.
• Apuestas en vivo: puede aplicarse un retraso a la aceptación. Si ocurre un incidente relevante antes de la confirmación (gol, expulsión, punto decisivo), la apuesta puede rechazarse o ajustarse.
• Cancelaciones y eventos pospuestos: si un evento se suspende o se reprograma, se seguirán las reglas específicas del deporte publicadas en el centro de reglas; en su defecto, las apuestas pueden quedar pendientes hasta 48 horas o declararse nulas.
• Restricciones: está prohibida la colusión, el uso de información privilegiada o la manipulación de mercado. El abuso de bonos puede generar ajustes o cancelación de ganancias promocionales.
• Cash Out y apuestas combinadas: si está disponible, el uso de Cash Out liquida la apuesta al valor mostrado. En combinadas, si una selección es nula, la combinada seguirá vigente con factor 1.00 para esa selección.

A360 puede solicitar revisiones adicionales de seguridad antes de liquidar apuestas de alto valor.

Estas reglas rigen depósitos y retiros vinculados a tu cuenta, incluidos límites, tiempos y verificación de identidad.

• Depósitos: solo mediante los métodos mostrados en el cajero, como tarjetas bancarias, transferencias SPEI, efectivo en puntos de pago y billeteras digitales. Los límites mínimos y máximos se indican en el flujo de pago. Los abonos suelen ser inmediatos; algunos métodos pueden tardar hasta 24 horas.
• Retiros: procesa solicitudes hacia el mismo método utilizado para depositar cuando sea posible. La verificación (KYC) puede incluir identificación oficial, comprobante de domicilio y validaciones adicionales. Los tiempos típicos de procesamiento oscilan entre 24 y 72 horas tras aprobar la verificación, según el método.
• Moneda, comisiones y conversiones: las operaciones se realizan en MXN. No cobramos comisiones por depositar; el proveedor de pago o tu banco puede aplicar cargos o tipos de cambio. Un número elevado de retiros en un periodo corto puede generar una tarifa operativa, indicada antes de confirmar.
• Seguridad y KYC/AML: para proteger tus derechos y cumplir obligaciones legales, podemos retener temporalmente una operación hasta completar controles antifraude y de prevención de lavado de dinero.
• Restricciones y revisiones: podemos establecer límites diarios, semanales o mensuales por transacción y por cuenta. Cuando haya bonos activos, pueden existir requisitos de apuesta antes del retiro de fondos de bono o ganancias promocionales.
• Cancelación de operaciones: puedes cancelar un retiro mientras esté en estado pendiente en el cajero. Una vez liberado al proveedor, no es posible revertirlo. Depósitos confirmados no se revierten salvo devolución por error probado o contracargo gestionado por la entidad emisora.

A360 puede solicitar documentos adicionales o realizar llamadas de verificación antes de autorizar operaciones de alto riesgo o alto monto.

El juego debe ser recreativo. Si apuestas, hazlo dentro de tus límites y con pleno control.

• Herramientas de control: límites de depósito, límites de pérdida, límites de tiempo de sesión, recordatorios de actividad y periodos de pausa. Puedes gestionar estas configuraciones en tu cuenta.
• Autoexclusión: opción de autoexclusión temporal o indefinida. Durante ese periodo no podrás acceder a funciones de apuestas ni recibir bonos.
• Autoevaluación de riesgo: cuestionarios de autoevaluación disponibles en el centro de ayuda para identificar conductas problemáticas relacionadas con apuestas.
• Protección de menores: está prohibido el acceso a menores de 18 años; usa controles parentales en dispositivos compartidos.
• Apoyo y recursos en México: Jugadores Anónimos México (https://www.jugadoresanonimos.org.mx/). Línea de la Vida: 800 911 2000 (24/7, confidencial).

A360 promueve prácticas responsables y puede aplicar medidas preventivas cuando detecte indicios de juego de riesgo.

Cumplimos obligaciones para prevenir operaciones ilícitas y financiamiento al terrorismo conforme a la normativa mexicana aplicable.

• Identificación del cliente (KYC): podemos requerir identificación oficial vigente, comprobante de domicilio, verificación biométrica y, cuando aplique, información sobre origen de recursos.
• Monitoreo y análisis: se supervisan transacciones inusuales, patrones atípicos, uso de terceros, depósitos fraccionados y conductas incompatibles con el perfil del cliente.
• Medidas y reportes: cuando proceda, se podrá restringir temporalmente la cuenta, solicitar información adicional o reportar operaciones inusuales a las autoridades competentes, conforme a la ley.
• Consecuencias por incumplimiento: bloqueo o cierre de cuenta, congelamiento de fondos mientras se investiga, cancelación de apuestas pendientes y terminación de la relación comercial, según corresponda.
• Prohibiciones: no se permite utilizar cuentas de otras personas, actuar por cuenta de terceros sin autorización formal, ni emplear métodos destinados a ocultar el origen o destino de fondos.

A360 se reserva el derecho de aplicar controles reforzados y límites de transacción basados en riesgo.

Protegemos tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento.

• Responsable y contacto: el responsable del tratamiento es el operador del sitio; puedes ejercer tus derechos a través de los canales de soporte publicados en la plataforma.
• Datos que recabamos: identificación y contacto, verificación de edad, datos de registro, información de cuenta y transacciones, datos de pago tokenizados, geolocalización aproximada, información técnica del dispositivo, así como preferencias y uso de servicios. También usamos cookies y tecnologías similares conforme a la política correspondiente.
• Finalidades: prestación de servicios de apuestas, gestión de cuenta, prevención de fraude, cumplimiento legal y fiscal, atención al cliente, mejora del sitio y, si otorgas consentimiento, comunicaciones sobre promociones y bonos.
• Bases jurídicas: ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo en seguridad y prevención de fraude, y tu consentimiento cuando sea requerido.
• Destinatarios y transferencias: podemos compartir datos con proveedores de pagos, verificación de identidad, soporte, analítica y autoridades competentes cuando la ley lo requiera. Las transferencias internacionales se realizan con salvaguardas adecuadas.
• Conservación: mantenemos los datos por el tiempo necesario para prestar los servicios y cumplir obligaciones legales y de auditoría.
• Derechos ARCO: puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como revocar consentimiento y limitar el uso o divulgación. Atenderemos las solicitudes en los plazos establecidos por la ley mexicana.
• Seguridad: aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información durante su transmisión y almacenamiento.

A360 solo tratará datos sensibles cuando sea indispensable y conforme a la normativa aplicable.

La protección de tu cuenta y de las transacciones es prioritaria.

• Cifrado de datos: comunicaciones protegidas mediante TLS; resguardo de contraseñas con algoritmos de hash robustos y políticas de gestión segura de claves.
• Autenticación reforzada: disponibilidad de verificación en dos pasos (2FA) y controles de inicio de sesión basados en riesgo.
• Controles de acceso y segregación: principios de mínimo privilegio, registro de actividad y revisión periódica de permisos.
• Monitoreo continuo: detección de intrusiones, análisis antifraude y alertas por actividad inusual.
• Gestión de incidentes: procedimientos de respuesta, investigación y notificación a usuarios y autoridades cuando sea legalmente exigido.
• Buenas prácticas del usuario: mantén credenciales confidenciales, activa 2FA, actualiza dispositivos y reporta accesos no reconocidos de inmediato.

A360 puede bloquear temporalmente el acceso si detecta intentos sospechosos para proteger tus derechos y fondos.