A360 recaba y trata información personal para operar los servicios de casino y apuestas deportivas, cumplir la ley y atender a los usuarios.

Datos personales que se recaban y por qué

• Identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, datos de identificación oficial y comprobante de domicilio, para verificar identidad y cumplir con prevención de lavado de dinero.
• Contacto: correo electrónico y teléfono, para comunicaciones sobre la cuenta y seguridad.
• Transacciones: historial de depósitos y retiros, método de pago tokenizado, para procesar operaciones y conciliación.
• Técnicos y de uso: dirección IP, dispositivo, navegador, sistema operativo, geolocalización aproximada y cookies, para funcionamiento del sitio, análisis y prevención de fraude.
• Preferencias de servicios: interacciones en sitios web, juegos y mercados deportivos consultados, para mejorar la experiencia.

Medidas de seguridad técnicas y organizacionales

• Cifrado en tránsito (TLS 1.2+)
• Cifrado en reposo de datos sensibles
• Control de acceso de mínimo privilegio y autenticación multifactor
• Segmentación de redes, firewalls y monitoreo continuo
• Registro de actividades, gestión de incidentes y pruebas de seguridad periódicas
• Políticas de retención y destrucción segura cuando la recopilación ya no sea necesaria

Derechos de las personas usuarias (ARCO)

• Acceso: conocer qué datos personales obran en nuestros sistemas.
• Rectificación: pedir corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación cuando proceda legalmente.
• Oposición: oponerse al tratamiento para fines específicos permitidos por la ley.
• Limitación y revocación: limitar el uso o revocar el consentimiento, sin efectos retroactivos.

Cumplimiento normativo en México

• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y Lineamientos del Aviso de Privacidad.
• Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y disposiciones aplicables.
• Ley Federal de Juegos y Sorteos y lineamientos de la Secretaría de Gobernación (SEGOB) para operadores.
• Principios internacionales de protección de datos, incluyendo proporcionalidad, finalidad y responsabilidad proactiva.

El tratamiento de datos personales se realiza de forma lícita, informada y transparente para estas finalidades:

• Gestión de cuenta: alta, autenticación, verificación de identidad y soporte al usuario.
• Operaciones y pagos: procesamiento de depósitos, retiros, conciliación y prevención de fraude.
• Prestación y mejora de servicios: funcionamiento en línea, mantenimiento, experiencia personalizada y calidad.
• Análisis y estadística: métricas de uso y rendimiento mediante información agregada o seudonimizada.
• Cumplimiento legal y auditorías: obligaciones fiscales, de juego responsable y prevención de lavado de dinero.
• Comunicaciones: notificaciones de seguridad y cambios del documento. Marketing solo con consentimiento expreso y opciones de baja.

Cómo ejercer derechos ARCO y gestionar datos

• En el perfil de la cuenta puede consultar y actualizar parte de su información personal.
• Para Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, envíe una solicitud indicando: nombre completo, medios de contacto, derecho a ejercer, descripción de los datos y documentación de identidad. Se pueden requerir documentos adicionales de soporte.
• Plazos: respuesta en un máximo de 20 días hábiles. Si procede, la implementación se realizará dentro de los 15 días hábiles siguientes.
• Limitación del uso o revocación del consentimiento: puede solicitarlo por los mismos canales. Algunas finalidades necesarias para el servicio o por mandato legal no pueden suspenderse.

Seguridad y procesamiento por proveedores

• Al utilizar A360, el usuario consiente revisiones de seguridad, validaciones de identidad y el tratamiento de datos de pago por proveedores autorizados, exclusivamente para procesar transacciones y prevenir fraude.

El sitio está destinado solo a personas mayores de 18 años. No es posible verificar la edad sin documentación de identidad. Si se detecta una cuenta de un menor, se cancelará y se eliminará la información personal, salvo datos requeridos para cumplir obligaciones legales. Madres, padres o tutores pueden solicitar la eliminación de los datos de un menor mediante acreditación de la relación y de identidad.

Los datos personales pueden ser tratados fuera de México por proveedores que brindan infraestructura, pagos, análisis o soporte. El uso del sitio implica consentimiento para dichas transferencias, sujetas a medidas de confidencialidad y seguridad. Se emplean contratos y salvaguardas que obligan a los receptores a proteger la información conforme a principios equivalentes, limitando su uso a las finalidades informadas.

Este apartado aclara que las limitaciones o precisiones legales pueden modificar el alcance e interpretación de las reglas aquí previstas. Aplica cuando la persona usuaria acepta la política mediante firma electrónica, aceptación expresa en el sitio o adhesión durante el uso de los servicios. Nada de lo aquí contenido limita derechos irrenunciables previstos por la ley aplicable.

Las cookies son pequeños archivos que sitios web almacenan en el navegador para recordar preferencias y mejorar el funcionamiento. Se utilizan para estadísticas, análisis de comportamiento, personalización y mejora del sitio.

• Plazo de conservación: hasta 1 año, salvo que se eliminen antes desde el navegador.
• Tipos: esenciales para operar los servicios, de rendimiento y medición, y de personalización.
• Gestión: puede deshabilitar o borrar cookies en la configuración del navegador o ajustar preferencias en el panel de cookies. Algunas funciones podrían verse limitadas si se bloquean las esenciales.

El uso del sitio implica la aceptación total de esta política y sus actualizaciones. La versión vigente publicada prevalece sobre versiones anteriores. Se informarán cambios sustanciales en el documento mediante avisos razonables en el sitio. Última actualización: 28 de noviembre de 2025.

La información personal puede compartirse con terceros en los siguientes supuestos: cumplimiento de la ley o requerimientos de autoridad, atención de disputas, ejecución de contratos, procesamiento de pagos, verificación de identidad, alojamiento de datos, soporte técnico y análisis. La lista de proveedores relevantes se encuentra en el sitio; si no se publica, se informará la finalidad y el alcance antes de la transferencia. Al proporcionar datos, el usuario consiente estas comunicaciones, sujetas a obligaciones de confidencialidad y a las finalidades informadas.

El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros que tienen sus propios avisos de privacidad. A360 no es responsable del uso de datos en dichos destinos. Se recomienda revisar las políticas de privacidad externas antes de proporcionar información personal o continuar la navegación.