Datos personales que se pueden recopilar:

• Identificación: nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, documento de identidad, comprobante de domicilio.
• Contacto: correo electrónico, teléfono, domicilio.
• Cuenta y transacciones: nombre de usuario, registros de actividad, depósitos y retiros, historial de juego.
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, sistema operativo, navegador, geolocalización aproximada, uso del sitio en línea.
• Verificaciones: información para prevención de fraude y cumplimiento (KYC/AML).

Finalidades del tratamiento:

• Proveer y administrar los servicios, verificar mayoría de edad e identidad, ejecutar transacciones y soporte al usuario.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias en México y atender requerimientos de autoridades.
• Mantener seguridad, detectar abuso, realizar análisis estadísticos y mejorar la experiencia.

Medidas técnicas y organizacionales:

• Cifrado TLS en tránsito y cifrado en reposo cuando procede.
• Controles de acceso, autenticación robusta, registro de eventos y minimización de datos.
• Evaluaciones de riesgo, pruebas de seguridad y prácticas alineadas a estándares de la industria (por ejemplo, PCI DSS a través de proveedores de pago).

Derechos del usuario (ARCO):

• Acceso a su información, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento.
• Revocación del consentimiento, limitación del uso o divulgación, y opción para exclusiones de marketing.

Cumplimiento normativo:

• La plataforma cumple la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y criterios del INAI, así como estándares internacionales aplicables. Este documento describe las bases legales del tratamiento y las garantías de confidencialidad.

La información se utiliza de forma lícita, leal y transparente para:

• Gestionar cuentas, validar identidad y edad, ofrecer soporte y habilitar servicios.
• Procesar depósitos, retiros y pagos mediante proveedores autorizados.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y de prevención de lavado de dinero y fraude.
• Mejorar el sitio, realizar análisis, métricas y personalización.
• Enviar comunicaciones de servicio; el envío de promociones se realiza con consentimiento y se puede desactivar.
• Proteger la seguridad, investigar incidentes y resguardar la integridad de los sistemas.

Bases legales del tratamiento:

• Consentimiento del usuario.
• Ejecución del contrato de servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
• Interés legítimo en seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio, equilibrado con los derechos de las personas usuarias.

El usuario puede acceder, actualizar o eliminar sus datos mediante:

1. Herramientas de cuenta y panel de privacidad cuando estén disponibles.
2. Solicitud ARCO a través del formulario de contacto del sitio, indicando nombre, medio para recibir respuesta, descripción clara de los datos y copia de una identificación.

Procedimiento y plazos (conforme a la normativa mexicana):

• Respuesta a la solicitud en un máximo de 20 días hábiles.
• De ser procedente, la ejecución se realizará dentro de los 15 días hábiles siguientes.
• En su caso, se podrán solicitar datos adicionales para verificar identidad.

Corrección y eliminación:

• Rectificación cuando la información sea inexacta o incompleta.
• Cancelación cuando resulte improcedente el tratamiento o haya concluido la finalidad, salvo conservación por mandato legal.

Al usar el sitio, el usuario consiente la realización de verificaciones de seguridad y el tratamiento de datos de pago por parte de los proveedores que intervienen en la operación. Se pueden oponer al marketing directo y limitar el uso o divulgación mediante listas de exclusión internas.

El sitio está dirigido únicamente a personas mayores de 18 años. La operación no puede verificar la edad de los usuarios sin documentos de respaldo y validaciones formales. Si un padre, madre o tutor informa que un menor entregó información, se revisará el caso, se cerrará la cuenta asociada y se eliminarán los datos personales en la medida permitida por la ley. No se dirige publicidad ni servicios a menores.

Los datos personales pueden ser tratados fuera de México por prestadores y socios que brindan servicios necesarios para la operación. El uso del sitio implica el consentimiento para dichas transferencias, siempre sujetas a finalidades compatibles y a este documento. Se exigen obligaciones de confidencialidad, seguridad y cumplimiento legal a todos los receptores. Cuando corresponda, se firmarán cláusulas contractuales y salvaguardas que protejan la información.

Este descargo puede delimitar el alcance o los efectos de ciertas reglas del presente aviso de privacidad, sin afectar derechos irrenunciables establecidos por la ley. Aplica cuando el usuario acepta la política mediante firma, aceptación electrónica o adhesión a los términos del sitio. En caso de contradicción, prevalece la legislación aplicable y los mandatos de autoridad. No se asume responsabilidad por el uso que terceros hagan de la información fuera de los acuerdos vigentes.

Las cookies son archivos que un sitio web guarda en el navegador para reconocer al usuario y recordar preferencias. Se utilizan para:

• Estadísticas y medición de desempeño.
• Análisis de comportamiento y prevención de fraudes.
• Personalización de contenido y mejora del servicio.
• Funcionalidad esencial del sitio.

Plazo de conservación: hasta 1 año, salvo que el navegador las elimine antes. El usuario puede gestionarlas desde la configuración del navegador o el panel de preferencias, lo que podría afectar el funcionamiento. Pueden existir cookies de terceros (por ejemplo, analítica) sujetas a sus propios avisos de privacidad.

El uso de A360 implica la aceptación integral de esta política y de sus actualizaciones. La versión vigente es la que aparece publicada en el sitio y prevalece sobre versiones anteriores. Se informarán cambios relevantes por canales razonables. La continuidad en el uso de los servicios en línea después de un ajuste constituye consentimiento para el nuevo contenido.

Los datos pueden compartirse con:

• Autoridades competentes cuando lo exija la ley, procesos legales o requerimientos regulatorios.
• Proveedores de pago, verificación de identidad, prevención de fraude, almacenamiento en la nube y soporte técnico.
• Contrapartes y asesores para gestión de disputas, cumplimiento de contratos o protección de derechos.

La lista de terceros relevantes se publica en el sitio o se informará el propósito y alcance al momento de la recopilación. Cada tercero es responsable de su propio aviso de privacidad. La entrega de información para estos fines se entiende como consentimiento del usuario, sin perjuicio de sus derechos.

El sitio puede contener enlaces a sitios web externos que cuentan con sus propias políticas de privacidad. No se asume responsabilidad por la forma en que esos terceros tratan la información. Se recomienda revisar los documentos de privacidad de cada destino antes de proporcionar datos personales o continuar la navegación.