Al crear o usar una cuenta, usted acepta estos términos y condiciones y confirma que ha leído las reglas aplicables a cada servicio. La relación contractual cubre el uso del sitio, la app y cualquier evento o mercado de apuestas habilitado.

• Elegibilidad y uso permitido: usted declara ser mayor de 18 años, tener capacidad legal y no encontrarse en un lugar donde la actividad no sea legal. Es responsable de verificar si su participación está permitida por la ley local.
• Registro y verificación: el registro exige datos veraces. Podemos solicitar verificación de identidad antes de habilitar depósitos, bonos o retiros. Cuentas duplicadas, prestadas o transferidas no están autorizadas.
• Cambios a los términos: podemos modificar estos términos por razones operativas, legales o de seguridad. Los cambios entran en vigor tras su publicación. El uso continuado implica aceptación.
• Uso correcto de la plataforma: prohibido el uso automatizado no autorizado, la manipulación de cuotas, la colusión, el arbitraje abusivo, el fraude y cualquier actividad que afecte la integridad de un evento o de los servicios.
• Propiedad intelectual y contenido: todos los derechos de autor, marcas, base de datos y demás contenidos están protegidos. Se concede una licencia limitada para uso personal, no comercial.
• Bonos y promociones: los bonos y bonificaciones tienen términos específicos, incluidos requisitos de apuesta y restricciones de cuotas o mercados. En caso de conflicto prevalecerán esas condiciones particulares.
• Limitación de responsabilidad: el operador no responde por pérdidas derivadas de fallas técnicas, interrupciones, errores obvios de publicación de cuotas o eventos fuera de control. No se garantiza la disponibilidad ininterrumpida en Ecuador ni que todo servicio sea legal en su localidad.
• Suspensión o cierre: podemos suspender o cerrar cuentas por incumplimientos, solicitudes regulatorias o razones de seguridad. Los saldos legítimos se gestionarán conforme a estas reglas y a la ley aplicable.

• Requisitos para apostar: solo pueden apostar usuarios con cuenta activa y verificada. Usted confirma que cada apuesta es colocada por usted y con fondos propios.
• Aceptación de apuestas: una apuesta se considera aceptada cuando aparece el comprobante en su cuenta. En apuestas en vivo puede aplicarse retardo de aceptación y verificación de cambios de cuotas o de estado del evento.
• Límites mínimos y máximos: el importe mínimo y máximo por apuesta o por mercado se muestra en el cupón o en la sección del evento. Podemos fijar límites por cliente, deporte o competición.
• Cuotas y liquidación: las cuotas se expresan generalmente en formato decimal. El retorno potencial es importe apostado multiplicado por la cuota, sujeto a reglas del mercado. Las liquidaciones se realizan en la moneda de la cuenta.
• Restricciones de apuestas: podemos limitar mercados, cerrar apuestas, rechazar selecciones o restringir servicios por razones legales, de integridad o de gestión de riesgo. Apuestas que vulneren los términos pueden anularse.
• Cancelaciones y errores: si se publica una cuota o línea manifiestamente errónea, la apuesta puede anularse o reajustarse al precio correcto. Apuestas realizadas después del resultado conocido serán nulas.
• Eventos suspendidos o aplazados: si un evento se pospone, la apuesta puede permanecer válida hasta su reanudación dentro del plazo establecido por las reglas específicas del deporte. Si no se juega en ese plazo, la apuesta puede ser anulada.
• Empates y dead heat: cuando aplique, se liquidará según reglas de reparto proporcional del mercado correspondiente.
• Cash Out: si está disponible, no está garantizado en todo momento. Ofertas pueden cambiar por movimiento de cuotas o estado del evento.
• Bonificaciones: pueden existir requisitos de apuesta y restricciones de mercados o cuotas mínimas para liberar un bono. Revise las condiciones particulares antes de apostar.

• Depósitos: los métodos disponibles se muestran en su cuenta e incluyen opciones como transferencias bancarias, tarjetas y billeteras autorizadas. El titular del método debe coincidir con el titular del registro.
• Retiros: solo a métodos previamente usados para depositar, cuando sea posible. Podemos solicitar verificación adicional antes de liberar fondos por requisitos KYC/AML.
• Límites y comisiones: los límites mínimos y máximos por operación y por día se publican en la sección de pagos. Pueden aplicarse comisiones de terceros o cargos bancarios. Se informará cualquier tarifa propia antes de confirmar la operación.
• Plazos de procesamiento: los depósitos suelen acreditarse de forma inmediata o en hasta 3 días hábiles según el método. Los retiros se procesan normalmente entre 24 y 72 horas tras la aprobación, sin perjuicio de demoras del proveedor de pagos o del banco.
• Moneda y tipo de cambio: si su moneda difiere de la de la cuenta, el proveedor puede aplicar conversión y cargos asociados. Los montos acreditados pueden variar por ese concepto.
• Seguridad y verificación: nos reservamos el derecho de solicitar documento de identidad, prueba de domicilio y verificación del método de pago. Operaciones inusuales pueden retenerse hasta completar controles.
• Restricciones y cancelación: podemos rechazar o revertir transacciones que infrinjan estos términos, la ley aplicable o políticas de riesgo. Contracargos o devoluciones pueden generar suspensión de la cuenta y retención de fondos investigados.

Promovemos un uso responsable de los servicios de apuestas. Usted conserva el control de su cuenta mediante herramientas de gestión del juego y puede ejercer sus derechos en cualquier momento.

• Límites voluntarios: fije límites de depósito, de pérdidas, de importe por apuesta y recordatorios de tiempo de sesión.
• Pausa y autoexclusión: solicite pausas temporales o autoexclusión por periodos definidos o permanentes. Durante la autoexclusión no se permiten apuestas ni bonos.
• Autoevaluación: utilice cuestionarios de riesgo para identificar patrones problemáticos y ajuste su comportamiento de uso en consecuencia.
• Protección de menores: el servicio es para mayores de 18 años. Recomendamos controles parentales en dispositivos compartidos.
• Ayuda y recursos en Ecuador: Ministerio de Salud Pública, Línea 171 opción salud mental; Jugadores Anónimos, www.gamblersanonymous.org. Si percibe pérdida de control, busque apoyo profesional.

Operamos políticas de cumplimiento para prevenir lavado de activos y financiamiento del terrorismo, de acuerdo con obligaciones legales de la jurisdicción del operador y mejores prácticas internacionales. El objetivo es proteger la integridad de la plataforma y de cada cuenta.

• Conozca a su cliente KYC: podemos solicitar documento de identidad válido, prueba de domicilio reciente y verificación del método de pago. En algunos casos se requerirá información sobre origen de fondos.
• Monitoreo de transacciones: aplicamos controles automáticos y manuales para detectar patrones inusuales, fraccionamiento, actividad de alto riesgo, uso de terceros y desvíos respecto del perfil de uso.
• Listas y sanciones: se realizan verificaciones contra listas de sanciones y personas expuestas políticamente según normativa aplicable.
• Medidas ante sospecha: podemos retrasar, restringir o bloquear operaciones, congelar fondos y cerrar cuentas. Cuando corresponda, se informará a las autoridades competentes.
• Cooperación del usuario: la negativa a aportar información solicitada puede resultar en suspensión del servicio, anulación de bonos y reporte conforme a la ley.

Respetamos su privacidad y tratamos datos personales según la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y otras normas aplicables. Esta sección explica qué datos se recogen, su uso y sus derechos.

• Datos recopilados: información de registro y verificación, datos de cuenta, historial de apuestas y pagos, comunicaciones con soporte, datos técnicos de dispositivo y cookies, preferencias de marketing.
• Finalidades y bases legales: prestación de servicios, gestión de la cuenta, prevención de fraude, cumplimiento legal, atención al cliente y mejora del producto. La base legal incluye ejecución del contrato, interés legítimo, cumplimiento normativo y, cuando sea necesario, su consentimiento.
• Conservación: los datos se conservan durante la relación contractual y por plazos adicionales exigidos para fines legales, contables y de prevención de fraude.
• Compartición: proveedores de verificación, procesadores de pago, servicios de análisis y autoridades competentes cuando la ley lo requiera. Se exigen garantías contractuales de protección de datos.
• Transferencias internacionales: cuando haya transferencias fuera de Ecuador, se aplicarán salvaguardias adecuadas como cláusulas contractuales estándar o medidas equivalentes.
• Sus derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retiro del consentimiento. Puede ejercerlos desde la sección de privacidad de su cuenta o a través del canal de soporte. Tiene derecho a presentar reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
• Cookies: utilizamos cookies necesarias y, previo consentimiento, analíticas. Puede gestionar preferencias en el panel de configuración.

La seguridad de su cuenta y de las transacciones es prioritaria. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger datos, apuestas y pagos frente a accesos no autorizados.

• Cifrado y transmisión: comunicaciones protegidas por TLS y cifrado de información sensible en reposo conforme a estándares de la industria.
• Autenticación: contraseñas hash y soporte para autenticación de dos factores. Recomendamos activar 2FA y mantener credenciales en reserva.
• Monitoreo continuo: detección de fraudes, controles de acceso y alertas de actividad inusual. Sesiones pueden cerrarse tras inactividad prolongada.
• Gestión de proveedores: procesadores de pago y socios sujetos a auditorías y requisitos de seguridad, incluyendo estándares como PCI DSS cuando corresponda.
• Respuesta a incidentes: planes de notificación y remediación. En caso de incidente que afecte sus derechos, será informado conforme a la ley aplicable.