Datos personales que se recopilan

• Identificación y contacto: nombres, número de documento, fecha de nacimiento, dirección, correo y teléfono.
• Verificación y cumplimiento: datos KYC/AML, comprobantes de identidad y domicilio, información para juego responsable (límites, autoexclusión).
• Transacciones: medios de pago tokenizados, historial de depósitos y retiros.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, registros y cookies.
• Preferencias y comunicaciones: ajustes de cuenta, autorizaciones de marketing, interacción con soporte.

Por qué se recopila la información

• Prestar y mejorar servicios, gestionar cuentas y procesar operaciones.
• Cumplimiento normativo en Ecuador, prevención de fraude y seguridad.
• Atención al usuario y análisis estadístico.

Medidas de protección

• Cifrado TLS en tránsito y cifrado de datos sensibles.
• Control de acceso, autenticación, registro de auditoría y minimización de datos.
• Copias de seguridad, retención limitada y eliminación segura.
• Evaluaciones de riesgo, capacitación del personal y estándares PCI DSS para pagos.

Derechos de los usuarios

• Acceso, rectificación, actualización, oposición, limitación, portabilidad y eliminación de datos.
• Retiro del consentimiento y derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas.

Cumplimiento normativo

• Se aplican la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y lineamientos de la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
• Se observan obligaciones de prevención de lavado de activos y financiamiento de delitos ante la UAFE.
• Se siguen principios internacionales como los del RGPD cuando corresponda a transferencias o encargados ubicados fuera del país.

Formas de uso

• Gestión de cuentas: creación, verificación de identidad, restablecimiento de acceso.
• Operaciones: procesamiento de depósitos, retiros y pagos mediante proveedores de servicios certificados.
• Mejoras del servicio: análisis de uso, rendimiento del sitio y pruebas de nuevas funciones.
• Seguridad: detección y prevención de fraude, gestión de riesgos y control de acceso.
• Cumplimiento legal: requerimientos de autoridades, prevención de lavado de activos y conservación de registros.
• Comunicaciones: avisos operativos, cambios del documento y servicio al usuario.
• Marketing opcional: mensajes basados en consentimiento, siempre con opción de darse de baja.

Bases legales

• Consentimiento del usuario, ejecución de un contrato, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo proporcional.

Procesamiento transparente

• El tratamiento de datos es necesario, pertinente y limitado a los fines declarados.

Cómo ejercer derechos

• Acceso y actualización: desde la configuración de la cuenta o solicitándolo al Delegado de Protección de Datos.
• Corrección: envío de la información actualizada y, si aplica, documentos de respaldo.
• Eliminación: se atienden solicitudes cuando no exista obligación legal de conservar datos.

Procedimiento

• Se verificará la identidad del solicitante.
• Las respuestas se entregarán sin demora indebida, conforme a la LOPDP.
• Canal de contacto: [email protected].

Controles de seguridad y pagos

• Al usar la plataforma, el usuario consiente verificaciones de seguridad y el procesamiento de datos de pago por proveedores autorizados, según sus propias políticas de privacidad.

• El sitio está dirigido solo a personas de 18 años o más.
• No es posible verificar la edad sin documentos válidos de identidad.
• Si se detecta una cuenta de un menor, se cerrará y se eliminarán los datos personales, salvo los que deban conservarse por ley.
• Padres, madres o tutores pueden solicitar la supresión de información de un menor escribiendo a [email protected] y adjuntando documentos que acrediten su representación.

• Los datos personales pueden tratarse fuera de Ecuador cuando operen proveedores o socios que soportan los servicios.
• El uso del sitio implica consentimiento para estas transferencias, siempre con salvaguardas adecuadas.
• Se utilizan contratos, evaluaciones de riesgo, cláusulas de protección, cifrado y seudonimización para mantener la confidencialidad.
• Todos los encargados deben cumplir obligaciones de seguridad y privacidad equivalentes o superiores a las locales.

• Este aviso puede modificar el alcance o efectos de las reglas descritas cuando así lo disponga la ley aplicable.
• Su aplicación inicia cuando el usuario manifiesta aceptación de la política por firma, aceptación expresa en el sitio o adhesión al servicio.
• En caso de conflicto normativo, prevalecerán las disposiciones obligatorias de la legislación ecuatoriana.

Qué son

• Cookies: archivos que el sitio guarda en el navegador para reconocer al usuario y recordar preferencias.

Para qué se usan

• Estadísticas y análisis de comportamiento para mejorar el rendimiento del sitio.
• Personalización de contenido, idioma y experiencia de navegación.
• Seguridad de sesión y prevención de fraude.
• Publicidad y marketing opcional sujetos a consentimiento.

Control y vigencia

• El usuario puede gestionar cookies desde el navegador o el panel de preferencias del sitio.
• Plazo de conservación: hasta 1 año, salvo que la ley requiera otro periodo o el usuario las elimine antes.

• El uso del sitio implica la aceptación total de esta Política de Privacidad.
• La versión vigente publicada en el sitio prevalece sobre versiones anteriores.
• Se notificará cualquier cambio material por medios razonables antes de su entrada en vigor cuando así lo exija la ley.

• Los datos personales pueden compartirse con terceros cuando lo exija la ley, para resolver disputas o para ejecutar contratos.
• Categorías habituales: procesadores de pago, verificación de identidad, proveedores de KYC/AML, alojamiento, analítica, mensajería y asesoría legal.
• Los terceros listados se publicarán en el sitio o se informará su propósito, alcance y base legal antes del tratamiento, cuando corresponda.
• Al proporcionar información, el usuario consiente estos tratamientos en los casos en que el consentimiento sea la base legal aplicable.

• El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros que tienen sus propias políticas de privacidad.
• No se asume responsabilidad por el uso de datos en servicios ajenos.
• Se recomienda revisar la política de cada sitio externo antes de proporcionar información personal.