Se protege la información personal de los usuarios y se gestiona el tratamiento conforme a principios de licitud, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y seguridad.

Datos personales que se recopilan

• Identificación y verificación: nombres, tipo y número de documento, fecha de nacimiento, imagen y documentos para validar identidad y mayoría de edad.
• Contacto: correo electrónico, teléfono, dirección.
• Transacciones y pagos: historial de depósitos y retiros, medios de pago autorizados, confirmaciones de procesadores.
• Uso del sitio web y del servicio en línea: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, configuración, idioma, páginas visitadas, tiempos de acceso.
• Ubicación aproximada derivada de la IP para fines de cumplimiento y seguridad.
• Preferencias y comunicaciones del usuario con soporte.
• Información exigida para prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo.

Finalidades del tratamiento

• Crear, administrar y mantener cuentas para prestar los servicios.
• Verificar identidad y mayoría de edad, gestionar riesgos y seguridad.
• Procesar transacciones, pagos y cumplir medidas antifraude.
• Atender solicitudes y brindar soporte al usuario.
• Mejorar el sitio, personalizar la experiencia y realizar analítica de uso.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables en Colombia.

Medidas técnicas y organizativas

• Cifrado de comunicaciones TLS y cifrado en reposo cuando corresponda.
• Controles de acceso basados en roles, registros de actividad y monitoreo.
• Gestión de vulnerabilidades, pruebas periódicas de seguridad y copias de seguridad.
• Políticas de minimización, retención limitada y destrucción segura de datos.
• Acuerdos de confidencialidad con personal y proveedores, y formación continua.

Derechos del titular de los datos

• Acceso a la información personal.
• Actualización, rectificación y supresión cuando proceda.
• Oposición y restricción del tratamiento en casos legalmente permitidos.
• Portabilidad cuando sea técnicamente viable y aplicable.
• Revocación del consentimiento sin efectos retroactivos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cumplimiento normativo

El tratamiento se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas de protección de datos y Habeas Data, así como a obligaciones sectoriales de juego en línea emitidas por autoridades como Coljuegos y a requerimientos de la UIAF. Se observan además principios internacionales de privacidad cuando apliquen.

El uso de datos personales se realiza de forma lícita, informada y transparente, limitado a las finalidades comunicadas.

• Operación de cuenta y prestación de servicios en línea.
• Procesamiento de transacciones, pagos y retiros.
• Verificación de identidad, prevención de fraude y gestión de seguridad.
• Atención al cliente y soporte técnico.
• Personalización de contenido y experiencia del usuario.
• Analítica, métricas y mejora continua del sitio web.
• Envío de comunicaciones comerciales cuando el usuario lo autoriza, con opción de cancelar en cualquier momento.
• Cumplimiento legal y regulatorio, prevención LA/FT y gestión de disputas.
• Ejecución de contratos y protección de derechos.

Los usuarios pueden gestionar su información personal y ejercer sus derechos mediante los canales de atención publicados en el sitio.

Cómo ejercer derechos

• Consulta: acceso a los datos personales en un término máximo de 10 días hábiles.
• Reclamo: corrección, actualización o supresión en un término máximo de 15 días hábiles.
• Revocación del consentimiento cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.

Para solicitar corrección o eliminación, el usuario debe identificar los datos objeto de tratamiento, la petición concreta y los documentos que soporten la solicitud. La eliminación está sujeta a obligaciones de retención derivadas de normas contables, fiscales, de seguridad y prevención LA/FT.

El uso del servicio implica consentimiento para realizar verificaciones de seguridad y para el tratamiento de datos de pago por parte de proveedores autorizados de procesamiento y antifraude.

El sitio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No se solicita intencionalmente información personal de menores. El operador no puede verificar edad sin documentos que lo acrediten.

Si un padre, madre o representante legal informa que se ha recopilado información de un menor, se eliminará de forma diligente tras verificar la solicitud y el vínculo. Se recomienda reportar cualquier caso por los canales de atención indicados en el sitio web.

La información personal puede ser tratada en otros países donde operen proveedores o aliados que apoyan la prestación de servicios. El uso del sitio constituye consentimiento para estas transferencias.

Se celebran acuerdos que exigen confidencialidad, seguridad y respeto de derechos del titular. Cuando es necesario, se implementan cláusulas contractuales y evaluaciones de nivel adecuado de protección conforme a lineamientos de la autoridad colombiana.

El Aviso Legal puede precisar, limitar o ampliar el alcance operativo de las reglas de esta política dentro de los márgenes permitidos por la ley. Aplica en cuanto el usuario acepte la política por firma, aceptación electrónica o adhesión al uso del sitio.

Ninguna disposición se interpretará como renuncia a derechos irrenunciables del usuario ni como autorización para tratar datos fuera de las finalidades informadas o sin fundamento jurídico.

Las cookies son pequeños archivos que los sitios web envían al navegador para recordar preferencias y mejorar el servicio. Se utilizan para estadísticas, análisis de comportamiento, personalización y optimización del desempeño del sitio.

• Tipos: esenciales, funcionales, analíticas y de publicidad.
• Plazo de conservación: hasta 1 año, salvo que la ley o propósitos técnicos requieran un lapso diferente.
• Gestión: el usuario puede administrar o bloquear cookies desde la configuración del navegador y en el panel de preferencias del sitio cuando esté disponible.

El uso de A360 implica la aceptación plena de esta Política de Privacidad y de sus actualizaciones. La versión vigente es la publicada en el sitio y prevalece sobre cualquier versión anterior. Los cambios sustanciales serán comunicados por medios adecuados, y la continuidad en el uso del servicio constituirá aceptación informada.

La información personal puede compartirse con terceros en los siguientes casos:

• Cumplimiento de la ley, órdenes de autoridad, procesos judiciales o administrativos.
• Gestión de disputas, prevención de fraude y ejecución de contratos.
• Prestación de servicios por parte de proveedores de pago, verificación de identidad, almacenamiento, analítica, seguridad y soporte.

Los terceros autorizados y la finalidad del intercambio se informan en el sitio o antes de la entrega de datos cuando corresponda. Al proporcionar información, el usuario consiente estos tratamientos. Cada tercero es responsable de su propio documento de privacidad y condiciones aplicables.

El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros que tienen sus propias políticas de privacidad. No se asume responsabilidad por el uso de datos realizado por esos terceros. Se recomienda revisar las políticas de cada destino y actuar con cautela al proporcionar información personal fuera de este dominio.