Apostar siempre conlleva riesgo de pérdida. El objetivo es entretenimiento, no ganancias garantizadas. Puedes mantener el control y disfrutar sin afectar tu estabilidad financiera y emocional.

• Juega por diversión, no para obtener ingresos.
• Define un presupuesto y respétalo.
• Establece límites de depósito, pérdida y tiempo de juego.
• No persigas pérdidas.
• Equilibra el juego con estudio, trabajo y familia.
• Evita jugar bajo estrés, alcohol o drogas.
• Protege tus medios de pago y tus datos.
• Revisa tu historial y aprende de tus hábitos.
• Pide ayuda si te cuesta parar.
• Prohibido para menores de 18 años.

Herramientas de control en A360

• Límites de depósito diarios, semanales y mensuales.
• Límite de pérdidas y recordatorios de sesión.
• Pausa temporal de cuenta.
• Autoexclusión y cierre de cuenta.
• Historial de transacciones y tiempo de juego.
• Exclusión de comunicaciones promocionales.

La adicción al juego es un problema de salud que requiere atención. Detectar señales tempranas facilita pedir ayuda y protegerte.

• Aumentar las apuestas para sentir la misma emoción.
• Apostar más dinero del plan o usar dinero para gastos básicos.
• Perseguir pérdidas o intentar recuperar en una sola sesión.
• Mentir u ocultar el tiempo o el dinero dedicado al juego.
• Irritabilidad, ansiedad o insomnio cuando no se juega.
• Descuidar trabajo, estudio o relaciones por apostar.
• Endeudamiento, préstamos o ventas de bienes para seguir jugando.
• Pensamientos constantes sobre apuestas.
• Reanudar el juego tras promesas de parar o después de autoexclusión.
• Dificultad para respetar límites y pausas.

Superar el problema requiere pasos claros y apoyo. A360 ofrece herramientas útiles para prevenir recaídas y recuperar el control.

• Define y aplica límites de depósito, pérdidas y tiempo desde tu cuenta.
• Activa recordatorios de sesión para monitorear cuánto llevas jugando.
• Usa pausas temporales de 24 horas a 30 días ante impulsos.
• Solicita autoexclusión de 6 meses o más y respétala.
• Inscríbete en el Registro de Autoprohibidos de Coljuegos para ampliar la restricción.
• Establece un presupuesto fijo para entretenimiento. Evita créditos.
• Cierra la sesión al alcanzar cualquier límite. No persigas pérdidas.
• Bloquea accesos: elimina métodos de pago guardados y usa software de bloqueo.
• Busca apoyo profesional en salud mental y participa en grupos de ayuda.
• Comparte tu plan con alguien de confianza y pide exclusión de promociones.

La ayuda oportuna marca la diferencia. Estas entidades ofrecen orientación confidencial y soporte en Colombia.

• Coljuegos – Juego Responsable y Autoprohibidos: https://www.coljuegos.gov.co/
• Ministerio de Salud – Salud mental y Línea 192: https://www.minsalud.gov.co/
• Secretaría de Salud de Bogotá – Línea 106 (orientación en crisis): https://www.saludcapital.gov.co/
• ICBF – Línea 141 para niñas, niños y adolescentes: https://www.icbf.gov.co/
• Fecoljuegos – Buenas prácticas de juego responsable: https://www.fecoljuegos.com.co/
• Gamblers Anonymous – Directorio de reuniones y recursos: https://www.gamblersanonymous.org/ga/locations

Si estás en riesgo inmediato, busca apoyo de emergencia a través de los canales de salud de tu ciudad.

Si presentas señales de adicción, puedes contactar al soporte de A360 para recibir orientación y activar medidas de protección.

• Chat en vivo en el sitio, en español.
• Formulario de contacto en el Centro de Ayuda.
• Correo electrónico de soporte publicado en la sección de Ayuda.
• Mensajería segura desde tu cuenta para gestiones de límites y autoexclusión.

Nuestro equipo puede ayudarte a aplicar límites, establecer pausas o gestionar la autoexclusión según tu solicitud.