Juego Responsable
Tu seguridad es prioridad en A360. El juego implica riesgos, por eso fomentamos decisiones informadas y responsables. Encuentras herramientas de control como límites, recordatorios y autoexclusión para jugar de forma segura. Puedes proteger tu bienestar financiero y emocional mientras disfrutas. Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte cuando lo necesites.
Principios Básicos del Juego Responsable
Apostar siempre conlleva riesgo de pérdida económica. Ningún sistema garantiza ganancias.
Las y los jugadores pueden tomar decisiones informadas y mantener el control.
Para disfrutar sin afectar tus finanzas ni tu estado emocional:
- Define límites de depósito, pérdidas y tiempo antes de empezar a jugar.
- Establece un presupuesto para entretenimiento. No uses dinero destinado a gastos esenciales.
- Juega por diversión, no para recuperar pérdidas.
- Haz pausas regulares y usa recordatorios de realidad.
- Mantén el control de tus medios de pago.
En A360 encuentras herramientas útiles para fijar límites, pausar la cuenta o autoexcluirte. Consulta nuestra política de Juego Responsable cuando quieras aprender más. El acceso es para mayores de 18 años.
¿Cómo reconocer la adicción a las apuestas?
Algunos signos pueden indicar pérdida de control. Prestar atención ayuda a buscar apoyo a tiempo.
- Necesitas apostar montos mayores para sentir el mismo impulso.
- Dificultad para detenerte o respetar límites.
- Pensamientos constantes sobre juego o apuestas.
- Apostar para escapar de problemas o emociones.
- Ocultar cuánto juegas o cuánto gastas.
- Seguir jugando para recuperar pérdidas.
- Conflictos con familia, estudio o trabajo por el juego.
- Usar dinero prestado para seguir jugando.
- Ansiedad, irritabilidad o insomnio cuando no juegas.
- Ignorar obligaciones para seguir apostando.
La adicción al juego es una condición seria que requiere atención profesional.
¿Cómo afrontar la adicción a las apuestas?
Dar el primer paso es clave y hay medidas concretas para retomar el control.
- Activa límites de depósito, pérdidas y sesiones en tu cuenta.
- Usa pausas temporales para dejar de jugar por un periodo definido.
- Solicita la autoexclusión en A360 y considera bloqueos en dispositivos y banca.
- Elimina métodos de pago guardados y reduce el acceso a fondos.
- Evita promociones, notificaciones y contenidos de apuestas.
- Lleva un registro de gastos y establece un plan de pago de deudas.
- Comparte tu situación con alguien de confianza.
- Busca ayuda profesional en salud mental o adicciones.
- Establece actividades alternativas que no impliquen apuestas.
- Si hay riesgo inmediato, deja de jugar y pide apoyo de inmediato.
A360 apoya tu decisión de jugar responsablemente y ofrece soporte dedicado para estas medidas.
Recursos para obtener ayuda
Existen fuentes de apoyo confidenciales y profesionales en Colombia. Buscar ayuda es una muestra de cuidado personal.
- Coljuegos: Juego Responsable y orientación del regulador. https://www.coljuegos.gov.co
- Ministerio de Salud: Línea 192, opción 4 Salud Mental. https://www.minsalud.gov.co
- Secretaría de Salud de Bogotá: Línea 106, apoyo 24/7. https://www.saludcapital.gov.co
- Alcaldía de Medellín: Línea Amiga Saludable 604 444 44 48. https://www.medellin.gov.co
- ICBF: Línea 141 para protección de menores. https://www.icbf.gov.co
- Jugadores Anónimos: Apoyo en español y reuniones. https://www.jugadoresanonimos.org
Soporte al cliente
Si enfrentas dificultades relacionadas con el juego, puedes contactar al soporte de A360 para orientación y medidas de protección.
- Chat en vivo dentro de tu cuenta, disponible 24/7.
- Formulario de contacto en la sección Ayuda de la plataforma.
- Correo de soporte visible en tu perfil de cuenta.
- Canal de WhatsApp verificado, cuando esté disponible en Colombia.
- Solicitud de revisión de cuenta por el equipo de Juego Responsable.
El equipo de soporte puede explicar herramientas, activar límites y guiarte hacia ayuda externa cuando corresponda.
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