Estos Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios de apuestas en línea en Chile. Al crear una cuenta y utilizar la plataforma, aceptas que toda apuesta, bono y función de tu cuenta se rige por este documento y por la legislación aplicable.

Acuerdo del usuario

• Al completar el registro, confirmas que has leído y aceptas estas condiciones, la política de privacidad y las reglas de apuestas.
• Te comprometes a mantener tu información de cuenta actualizada y a proteger tus credenciales.

Requisitos y elegibilidad

• Debes tener 18 años o más y capacidad legal para contratar.
• El uso del servicio debe estar permitido por las leyes de tu ubicación en Chile.
• Una persona solo puede tener una cuenta activa; las cuentas duplicadas pueden cerrarse.

Modificaciones de los Términos

• A360 puede modificar estos Términos para reflejar cambios legales o de los servicios. Los cambios se publicarán en el sitio.
• Al continuar usando la plataforma tras la publicación, aceptas la versión actualizada.

Principios de uso adecuado

• Prohibido el uso fraudulento, el abuso de bonos, el uso de bots o la manipulación de mercados y evento.
• No puedes permitir que terceros usen tu cuenta ni apostar por cuenta de otro.

Propiedad intelectual y contenido

• Todo el contenido, marcas, cuotas y software están protegidos por derechos de autor y otras normas de propiedad intelectual.
• No está permitido copiar, distribuir o explotar el contenido sin autorización.

Limitación de responsabilidad

• La plataforma no garantiza disponibilidad continua ni ausencia de errores; pueden ocurrir caídas técnicas o de servicios de terceros.
• No se responde por pérdidas derivadas de fallas de internet, retrasos en resultados oficiales o interrupciones ajenas al control razonable de la plataforma.

Marco regulatorio

• El servicio se presta conforme a la normativa chilena aplicable y, cuando corresponda, a lineamientos de la Superintendencia de Casinos de Juego relativos a actividades autorizadas.
• Si alguna cláusula resultara inválida por cambios legales, el resto permanecerá vigente.

Estas reglas establecen cómo se colocan, aceptan y liquidan las apuestas, y cómo se aplican cuotas, límites y cancelaciones en Chile.

Elegibilidad para apostar

• Debes tener 18+ años, una cuenta verificada y apostar solo donde el juego sea permitido.
• Nos reservamos el derecho de rechazar una apuesta si incumple estos requisitos.

Aceptación de apuestas

• En A360 una apuesta se considera aceptada cuando recibes confirmación en pantalla y aparece en tu historial.
• Antes de la confirmación, una apuesta puede rechazarse o ajustarse si cambian las cuotas o el mercado.
• Errores manifiestos: si una cuota o mercado es publicado por error evidente, A360 puede anular o ajustar la apuesta a la cuota correcta.

Importes mínimos y máximos

• Los montos mínimo y máximo por apuesta se muestran en el cupón o en la página del mercado.
• Pueden existir límites por evento, por mercado o por perfil de riesgo.

Cálculo de ganancias y pérdidas

• Las ganancias se calculan multiplicando el importe de la apuesta por la cuota aplicable al momento de aceptación.
• La liquidación se basa en el resultado oficial emitido por el organizador del evento o la federación competente.
• Apuestas combinadas y de sistema se liquidan según las reglas de cada selección; selecciones nulas se liquidan a cuota 1.00.

Restricciones de apuesta

• Mercados en vivo pueden suspenderse temporalmente; las apuestas pendientes pueden quedar en cola o rechazarse.
• Determinados mercados o bonos pueden no estar disponibles para algunos usuarios por razones de integridad, límites de riesgo o cumplimiento.
• Están prohibidas estrategias que tengan por finalidad el arbitraje abusivo o eludir reglas de uso de bonos.

Cancelaciones y anulaciones

• Si un evento se cancela y no se juega dentro del plazo definido en las reglas específicas del deporte, la apuesta se declara nula salvo indicación distinta.
• Cambios de sede, reducción de duración o descalificaciones se rigen por reglas específicas del mercado; revisa siempre las reglas del deporte antes de apostar.
• En caso de fallas técnicas que impidan confirmar una apuesta, no existirá obligación de aceptarla.

Estas normas regulan depósitos, retiros y uso de fondos en tu cuenta, incluidos límites, plazos y verificaciones.

Depósitos

• Métodos disponibles: tarjeta bancaria, transferencia local y/o billeteras electrónicas según disponibilidad mostrada en tu cuenta.
• Límites y posibles cargos del proveedor se informan antes de confirmar la operación.
• Los fondos depositados deben usarse para apostar y acceder a servicios permitidos; no se ofrece servicio de cambio de divisas.

Retiros

• Por seguridad, los retiros se procesan preferentemente al mismo método utilizado en el depósito, cuando sea posible.
• Debes completar verificación KYC antes del primer retiro o cuando sea requerido.
• Plazos orientativos de procesamiento: 24 a 72 horas hábiles tras la aprobación; el banco o proveedor puede añadir tiempo adicional.

Moneda, conciliación y rollover

• La moneda principal es el peso chileno (CLP), salvo que se indique otra.
• Puede exigirse un requisito de juego razonable (por ejemplo, 1x del depósito) antes de permitir retiros para prevenir fraude y lavado.

Controles de seguridad (KYC/AML)

• A360 aplica controles de identidad, titularidad del medio de pago y origen de fondos según normativa.
• La plataforma puede solicitar documentos respaldatorios y suspender operaciones hasta completar la revisión.

Restricciones y cancelaciones

• Límite diario, semanal o mensual por transacción puede aplicarse por perfil de riesgo.
• Operaciones con señales de contracargo, fraude o uso de métodos de pago de terceros pueden anularse y la cuenta quedar restringida.
• En caso de error operativo o contable, la plataforma puede revertir abonos indebidos y ajustar el saldo.

El objetivo es ofrecer un entorno de apuesta seguro y controlado, promoviendo decisiones informadas y la protección de usuarios vulnerables.

Herramientas de control

• Límites de depósito, pérdidas, apuesta y tiempo de sesión configurables.
• Recordatorios de realidad, historial de juego y opción de pausar la cuenta por periodos definidos.
• Autoexclusión voluntaria por plazos amplios; durante ese tiempo no podrás acceder a servicios ni recibir bonos.

Apoyo y medidas preventivas

• Autoevaluación de riesgo y materiales para leer sobre prácticas saludables.
• Protección de menores: no compartas acceso a tu cuenta y usa controles parentales en dispositivos.
• A360 puede aplicar exclusiones o límites cuando existan señales de riesgo, en resguardo de tus derechos y la integridad del servicio.

Asistencia y recursos

• Superintendencia de Casinos de Juego (SCJ): orientaciones públicas sobre juego responsable.
• Ministerio de Salud: Salud Responde 600 360 7777 para orientación en salud mental.
• Organizaciones internacionales como Jugadores Anónimos (Gamblers Anonymous) ofrecen apoyo gratuito y confidencial.

La plataforma mantiene un programa de cumplimiento para prevenir el lavado de activos y la financiación del terrorismo, conforme a la Ley N° 19.913 y estándares del GAFI, en la medida en que resulten aplicables en Chile.

Obligaciones y enfoque de riesgo

• Identificar y verificar a los usuarios, monitorear transacciones y conservar registros.
• Aplicar medidas reforzadas cuando existan factores de riesgo, como operaciones inusuales o usuarios PEP.

Verificación de identidad (KYC)

• Solicitud de documento de identidad, selfie biométrica, comprobante de domicilio y verificación de titularidad del medio de pago.
• Contrastes contra listas de sanciones y validaciones de edad.

Monitoreo y detección

• Controles automáticos y manuales para detectar patrones atípicos, uso de terceros, reciclaje de depósitos o abuso de bonos.
• Reporte de operaciones sospechosas a la UAF cuando corresponda y según la normativa aplicable.

Consecuencias por incumplimiento

• Retraso o rechazo de operaciones, límites en la cuenta, congelación preventiva de fondos o cierre de la cuenta.
• A360 podrá restringir servicios y solicitar información adicional cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales.

Esta política describe cómo se tratan los datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y demás normativa aplicable en Chile.

Datos que se recopilan

• Identificación y contacto: nombre, RUT/pasaporte, fecha de nacimiento, correo y teléfono.
• Datos de cuenta y registro: credenciales, preferencias y verificaciones KYC.
• Información técnica: dirección IP, dispositivo, identificadores y cookies.
• Transacciones y juego: depósitos, retiros, historial de apuestas, bonos y actividad en el sitio.

Finalidades del tratamiento

• Prestar y mejorar los servicios, gestionar tu cuenta y procesar pagos.
• Cumplir obligaciones legales, incluidas prevención de fraude y AML.
• Atención al cliente, seguridad y generación de estadísticas.
• Marketing basado en consentimiento, que puedes revocar en cualquier momento.

Bases jurídicas y conservación

• Ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales, consentimiento y fines legítimos de seguridad.
• Conservación durante la relación contractual y los plazos exigidos por ley.

Destinatarios y transferencias

• Proveedores de pago, verificación de identidad, soporte técnico y análisis, bajo contratos de confidencialidad.
• Posibles transferencias internacionales sujetas a salvaguardas adecuadas.

Tus derechos

• Acceder, rectificar, cancelar/bloquear y oponerte al tratamiento de tus datos.
• Solicitar copia o eliminación cuando proceda y retirar el consentimiento sin afectar usos previos legítimos.
• Para ejercer derechos, utiliza los canales de soporte indicados en el sitio y acredita tu identidad.

Cookies

• Se usan cookies funcionales y analíticas. Puedes gestionar preferencias desde tu navegador o desde la configuración de cookies del sitio.

Se aplican medidas técnicas y organizativas para proteger tu cuenta, transacciones y datos.

Medidas técnicas

• Cifrado TLS en tránsito y cifrado fuerte de datos sensibles en reposo.
• Hash de contraseñas con algoritmos robustos y gestión segura de claves.
• Monitoreo continuo, firewall de aplicaciones y detección de intrusiones.

Medidas organizativas

• Controles de acceso por rol, registro de auditoría y pruebas periódicas de seguridad.
• Plan de respuesta a incidentes y notificación a usuarios y autoridades cuando lo exija la ley.

Protección de la cuenta

• Autenticación en dos pasos opcional y alertas de inicio de sesión.
• Buenas prácticas: usa contraseñas únicas, no compartas credenciales y mantén actualizado tu dispositivo.
• A360 nunca solicitará tu contraseña por correo ni mensajes.