Al crear y usar su cuenta, usted acepta estos términos y condiciones, nuestra política de privacidad y las reglas generales de apuestas. Lea atentamente, ya que regulan su uso de los servicios, sus derechos y obligaciones.

• Requisitos y elegibilidad: debe ser mayor de 18 años, tener capacidad legal para contratar, y el uso debe estar permitido en su ubicación. No se permiten cuentas en nombre de terceros ni múltiples cuentas por persona.
• Registro: usted garantiza que la información de registro es exacta, completa y actualizada. La plataforma puede solicitar verificación de identidad antes de habilitar el uso completo de la cuenta.
• Modificación de términos: A360 puede actualizar estos términos por razones legales, operativas o de seguridad. Los cambios se publicarán en esta página y serán aplicables desde su publicación.
• Uso adecuado: está prohibido el uso indebido del sitio, incluidos bots, colusión, abuso de bonos, arbitraje de cuotas o cualquier conducta que afecte la integridad de un evento o de los servicios.
• Propiedad intelectual: todo el contenido, marcas y software están protegidos. No se permite copiar, distribuir ni usar con fines no autorizados.
• Limitación de responsabilidad: el servicio se presta tal cual. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. Ante fallas técnicas que afecten una apuesta, se aplicarán las políticas de anulación o ajuste correspondientes.
• Cumplimiento legal: el uso del sitio debe ser conforme a la normativa vigente en Chile y a otras disposiciones aplicables. Podemos suspender o cerrar cuentas ante sospechas de incumplimiento o fraude.
• Promociones y bonos: los bonos y promociones tienen reglas específicas, requisitos de apuesta y restricciones de retiro, que deben leerse antes de su uso.

Estas reglas regulan cómo se colocan, aceptan y liquidan las apuestas en la plataforma. Se aplican a todos los mercados, eventos y servicios de apuestas deportivas y en vivo.

• Elegibilidad para apostar: solo usuarios verificados, mayores de 18 años, y donde el juego esté permitido pueden realizar apuestas.
• Aceptación de apuestas: una apuesta queda aceptada cuando aparece el identificador de operación en su cupón y en el historial de cuenta. Si hay fondos insuficientes o cambios de cuotas, la apuesta puede ser rechazada o reacotada.
• Mínimos y máximos: los importes mínimos y máximos por apuesta, evento y mercado se muestran en el cupón. Pueden variar según el deporte, el tipo de mercado y el perfil de riesgo.
• Cuotas y liquidación: las ganancias se calculan como monto apostado por las cuotas aceptadas. En combinadas, las cuotas se multiplican. Los resultados se basan en la fuente oficial del evento. Ajustes y redondeos se aplican según las normas del mercado.
• Cambios y restricciones: podemos limitar el número de apuestas por evento, suspender mercados, o restringir funciones como cierre anticipado si existen riesgos de integridad o problemas técnicos.
• Errores evidentes: ante un error manifiesto de precio, mercado o regla, la apuesta podrá corregirse o anularse a cuota 1.00 y se devolverá el importe.
• Cancelaciones: si un evento se pospone o no se disputa, las apuestas podrán anularse conforme a la regla del mercado. En combinadas, la selección anulada pasa a cuota 1.00 y el resto permanece.
• Apuestas en vivo: pueden existir retrasos en la aceptación. Si el estado del evento cambia durante el procesamiento, la apuesta puede ser rechazada.
• Cash Out: si está disponible, no es garantía de oferta permanente. Una solicitud solo se completa al mostrarse como confirmada en su cuenta.
• Bonos y requisitos: las apuestas realizadas con bono están sujetas a requisitos de liberación y uso antes de retirar.

Estas reglas cubren depósitos, retiros y operaciones relacionadas con su cuenta de juego en Chile.

• Depósitos:
  • Métodos disponibles: transferencias bancarias locales, tarjetas de crédito/débito y billeteras electrónicas habilitadas.
  • Límites: los montos mínimos y máximos se muestran en la interfaz antes de confirmar. Su banco o proveedor puede aplicar comisiones.
  • Plazos: la acreditación suele ser inmediata, pero algunos métodos pueden tardar según el proveedor.
• Retiros:
  • Titularidad: solo hacia medios de pago a su nombre. No se permiten terceros.
  • Procedimiento: por regla general, se pagará al mismo método usado para depositar, cuando sea técnicamente posible.
  • Plazos: sujetos a verificaciones y al método elegido. El tiempo estimado se indica al solicitar el retiro.
• Verificación y seguridad:
  • Podemos requerir verificación de identidad, domicilio y origen de fondos antes de procesar pagos, en línea con controles KYC/AML.
  • Operaciones pueden revisarse por riesgo, fraude o cumplimiento legal.
• Restricciones y divisas:
  • Transacciones en pesos chilenos (CLP) cuando esté disponible. Si hay conversión, se aplicará el tipo de cambio del proveedor de pago.
  • Límites de operación diarios, semanales o por evento pueden aplicarse para proteger su cuenta.
• Cancelaciones y reversos:
  • Un retiro puede cancelarse por usted mientras esté en estado pendiente.
  • Podemos revertir depósitos no exitosos o anular retiros si se detecta incumplimiento de términos, abuso de bonos o uso no permitido.
• Comisiones: la plataforma no cobra comisiones por operaciones comunes salvo que se informe antes de confirmar. Entidades financieras externas pueden aplicar cargos.

Promovemos un entorno de juego responsable para proteger sus derechos y su bienestar financiero y personal. El juego es para mayores de 18 años.

• Herramientas de control:
  • Límites de depósito, de pérdida y de apuesta por periodo.
  • Límite de tiempo de sesión y recordatorios de actividad.
  • Enfriamiento temporal y autoexclusión por plazos definidos o de forma indefinida.
  • Configuración para excluirse de bonos y promociones.
  • Autoevaluación de riesgo para ayudarle a leer patrones de uso problemático.
• Recomendaciones:
  • Establezca un presupuesto general y no apueste dinero necesario para sus gastos esenciales.
  • No persiga pérdidas y evite apostar bajo efectos de alcohol u otras sustancias.
• Ayuda y recursos en Chile:
  • Jugadores Anónimos Chile: grupos de apoyo presenciales y en línea.
  • Salud Responde (MINSAL): 600 360 7777.
  • SERNAC: orientación de consumo en caso de controversias.
  • Programas de Juego Responsable de la Superintendencia de Casinos de Juego.
• Solicitudes de soporte: puede pedir orientación y activar herramientas de control mediante el centro de ayuda de la plataforma.

Adoptamos medidas para prevenir el lavado de activos y el financiamiento del terrorismo, alineadas a la Ley N.º 19.913, la Unidad de Análisis Financiero en Chile y buenas prácticas internacionales.

• Conozca a su cliente (KYC):
  • Identificación: cédula de identidad/RUT, selfie o verificación biométrica, y comprobante de domicilio.
  • Origen de fondos: podemos solicitar documentación de ingresos y declarar si es Persona Expuesta Políticamente.
• Monitoreo de transacciones:
  • Controles automáticos y manuales detectan patrones inusuales, múltiples cuentas, uso de terceros y operaciones estructuradas por evento o servicio.
  • Límites de depósito/retiro pueden ajustarse según riesgo.
• Medidas y consecuencias:
  • Solicitud de información adicional, retraso o bloqueo temporal de operaciones.
  • Congelamiento de fondos, restricción o cierre de la cuenta ante incumplimientos.
  • Reporte de operaciones sospechosas a autoridades competentes cuando corresponda.
• Sus derechos:
  • Ser informado sobre solicitudes de antecedentes, salvo prohibición legal.
  • Presentar descargos y aportar documentación de respaldo por los canales de soporte.

Esta política explica cómo tratamos sus datos personales conforme a la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada y normativa aplicable.

• Datos que recopilamos:
  • Registro y verificación: nombre, RUT, fecha de nacimiento, dirección, correo, teléfono, documentos de identidad.
  • Operaciones: datos de pago, depósitos, retiros, historial de apuestas y bonos.
  • Técnicos: identificadores de dispositivo, IP, registros de acceso, cookies y analítica de uso.
• Finalidades de uso:
  • Gestionar su cuenta y prestar servicios de apuestas, incluyendo atención al cliente y seguridad.
  • Cumplimiento legal, prevención de fraude y controles AML/KYC.
  • Marketing y promociones solo cuando cuente con su consentimiento y con opción de oposición.
• Bases legales: ejecución del contrato, obligación legal, interés legítimo en seguridad del servicio y consentimiento cuando sea requerido.
• Destinatarios y transferencias:
  • Proveedores de pago, verificación de identidad, almacenamiento y soporte técnico bajo acuerdos de confidencialidad.
  • Transferencias internacionales sujetas a garantías adecuadas de protección de datos.
• Conservación: mantenemos los datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades y los plazos exigidos por ley.
• Sus derechos:
  • Acceso, rectificación, cancelación, oposición y revocación de consentimientos.
  • Ejérzalos a través de los canales de soporte en la plataforma, acreditando su identidad.
• Cookies: puede gestionar preferencias desde su navegador. La Plataforma pone a disposición una política de cookies con detalles del uso.

Protegemos su cuenta y las transacciones mediante controles técnicos y organizativos que buscan resguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad del servicio.

• Medidas técnicas:
  • Cifrado TLS en tránsito y almacenamiento seguro de credenciales con algoritmos de hashing.
  • Autenticación en dos pasos (2FA) opcional u obligatoria en procesos sensibles.
  • Monitoreo continuo, firewall de aplicaciones web y mitigación de DDoS.
  • Copias de seguridad, segmentación de redes y gestión de vulnerabilidades.
• Medidas organizativas:
  • Accesos por roles mínimos necesarios, registro de auditorías y revisiones periódicas.
  • Capacitación de personal en seguridad y protección de datos.
• Seguridad de la cuenta del usuario:
  • Usted es responsable de mantener en reserva su contraseña, activar 2FA y revisar actividad de inicio de sesión.
  • Informe de inmediato cualquier acceso no autorizado mediante los canales de soporte.
• Incidentes:
  • Aplicamos un plan de respuesta y, si el incidente implica riesgo para sus derechos, podremos comunicar las acciones recomendadas.