Te pedimos leer detenidamente estos términos antes del registro y el uso de la cuenta. Al usar los servicios aceptas este contrato y las políticas complementarias.

• Aceptación del acuerdo: al crear una cuenta y acceder a los servicios, confirmas que has leído y aceptas estos términos, la política de privacidad y las reglas generales de apuestas.
• Elegibilidad y registro: debes tener 18 años o más, que el uso te sea permitido por la ley aplicable y proporcionar datos veraces durante el registro. Solo se permite una cuenta por persona. Podemos solicitar verificación adicional en cualquier momento.
• Modificaciones: podremos actualizar estos términos para reflejar cambios legales o de servicio. Publicaremos la versión vigente con fecha de actualización y, cuando corresponda, te informaremos por medios razonables antes de su entrada en vigor.
• Uso adecuado: está prohibido el uso fraudulento, la manipulación de evento, el abuso de bonos y el uso de bots o herramientas automatizadas. También se prohíbe abrir cuentas a nombre de terceros o transferir tu cuenta.
• Propiedad intelectual: todo contenido, marcas y software están protegidos. Se otorga una licencia limitada para uso personal y no comercial del sitio.
• Limitación de responsabilidad: el servicio se presta conforme a la normativa aplicable y a disponibilidad tecnológica. No somos responsables por fallas de internet, proveedores externos, suspensión de evento, fuerza mayor o pérdidas derivadas de información inexacta ingresada por el usuario.
• Ley aplicable y jurisdicción: estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República de Chile en la medida que resulten aplicables. Cualquier disputa podrá ser presentada ante los tribunales competentes de Santiago, sin perjuicio de derechos irrenunciables del consumidor.
• Comunicaciones: el idioma de referencia es el español de Chile. Las notificaciones se enviarán al correo o canal de mensajería registrado.

A360 puede suspender o cerrar cuentas por incumplimiento de estos términos o de la ley vigente.

Las apuestas solo pueden realizarse desde una cuenta activa, verificada y con saldo suficiente. Está prohibido apostar si estás autoexcluido o si la actividad no te es permitida por la ley aplicable.

• Aceptación de apuestas: una apuesta se considera aceptada cuando el sistema muestra confirmación y número de operación. En caso de discrepancia, prevalece el registro técnico del sistema. Las cuotas aplican al momento de confirmar el cupón.
• Límites de importes: los límites mínimos y máximos por apuesta y por evento se muestran en el cupón y pueden variar según deporte, mercado y nivel de riesgo. Podremos ajustar límites por razones de integridad o cumplimiento legal.
• Cálculo de ganancias y pérdidas: en apuestas simples, la ganancia bruta se calcula como importe apostado multiplicado por la cuota. En combinadas, se multiplican las cuotas de cada selección. Redondeos y cargos tributarios, si corresponden por ley, se aplican al abono en tu cuenta.
• Restricciones: podemos limitar o rechazar apuestas por sospecha de uso indebido, información privilegiada, errores manifiestos de precio, manipulación del mercado o riesgos de integridad del evento. También pueden existir límites por usuario, dispositivo o método de pago.
• Cancelaciones y anulaciones: apuestas realizadas después de que un resultado sea conocido o cuando un mercado esté cerrado serán anuladas. Si un evento es pospuesto, suspendido o reprogramado, se aplicarán las reglas específicas del deporte y mercado publicadas en la sección de reglas. Selecciones afectadas podrán ser liquidadas como nulas.
• Bonos y promociones: los bonos y promociones se rigen por términos particulares, incluidos requisitos de liberación y plazos de vigencia. El abuso de bonos, la apuesta cubierta para liberar un bono y estrategias equivalentes pueden dar lugar a la pérdida de beneficios y a restricciones de cuenta.
• Errores técnicos: en caso de fallas técnicas, cortes de conexión o cuotas erróneas evidentes, podremos corregir la liquidación, anular la apuesta o restituir el importe apostado.

Las reglas específicas por deporte y mercado complementan estas reglas generales y forman parte del marco legal del servicio de apuestas.

La cuenta debe estar a tu nombre y todos los depósitos y retiros deben realizarse mediante métodos titularizados por el mismo usuario. El operador puede solicitar verificación de identidad y de origen de fondos antes de procesar retiros.

• Métodos disponibles: tarjetas bancarias, transferencias locales en CLP y billeteras electrónicas compatibles en Chile, sujetos a disponibilidad. Los métodos visibles en el cajero pueden cambiar.
• Límites y comisiones: los montos mínimos y máximos, así como comisiones de terceros, se informan antes de confirmar cada operación. Pueden existir límites diarios, semanales o mensuales por método y por cuenta.
• Plazos de procesamiento: los depósitos suelen acreditarse de inmediato, aunque algunas transferencias pueden demorar según el banco. Los retiros se procesan tras controles internos y KYC, normalmente dentro de plazos operativos informados en el cajero. Feriados y horarios bancarios chilenos pueden incidir en los tiempos.
• Reglas de retiro: podremos requerir el uso del mismo método utilizado para depositar cuando sea técnicamente posible. Reservamos el derecho de dividir retiros en varias órdenes por límites del proveedor de pago o por seguridad.
• Verificación y seguridad: para proteger tu cuenta, se pueden aplicar revisiones adicionales, autenticación reforzada y monitoreo antifraude. Si se detecta actividad inusual, la solicitud podrá pausarse hasta completar los controles.
• Restricciones y cancelaciones: podemos cancelar o rechazar operaciones que incumplan estos términos, políticas AML o que provengan de cuentas o instrumentos no permitidos. Podrás cancelar una solicitud de retiro mientras aparezca en estado pendiente en el cajero.
• Moneda: la moneda operativa principal es CLP. Cuando apliquen conversiones, el tipo de cambio lo determina el proveedor de pago.

A360 puede retener o revertir fondos derivados de error, fraude, uso indebido de bonos o incumplimiento legal.

El juego debe ser una forma de entretenimiento. Usar límites y herramientas de control ayuda a mantener el uso responsable de las apuestas.

• Herramientas de control: límites de depósito, de apuesta, de pérdidas y de tiempo de sesión; recordatorios de realidad; pausa temporal y autoexclusión voluntaria. La autoexclusión no puede levantarse antes del plazo seleccionado.
• Autoevaluación: dispones de cuestionarios de riesgo para leer tu patrón de juego y ajustar tus límites.
• Protección de menores y terceros: se prohíbe abrir o usar cuentas de otras personas. Está prohibido el acceso de menores de 18 años.
• Ayuda y soporte en Chile: puedes recurrir a Jugadores Anónimos Chile, a la línea Salud Responde del MINSAL 600 360 7777, y a recursos de la Superintendencia de Casinos de Juego para información y orientación.

A360 puede activar medidas adicionales cuando identifique señales de riesgo, que pueden incluir contacto proactivo, límites preventivos y bloqueo temporal de la cuenta.

Aplicamos controles para prevenir lavado de activos y financiación del terrorismo conforme a la legislación chilena aplicable, buenas prácticas internacionales y lineamientos de la UAF cuando correspondan.

• Conoce a tu cliente KYC: podremos solicitar cédula de identidad o pasaporte, selfie, comprobante de domicilio y, cuando proceda, documentación sobre el origen lícito de fondos.
• Monitoreo de transacciones: sistemas automáticos revisan patrones inusuales, uso de múltiples instrumentos, operaciones fraccionadas y coincidencias en listas de sanciones y personas expuestas políticamente.
• Detección y reporte: cuando existan indicios de actividad sospechosa, podremos requerir antecedentes adicionales y, si corresponde, reportar a las autoridades competentes.
• Medidas por incumplimiento: la cuenta puede quedar restringida, con fondos retenidos o bloqueada. Podremos cancelar operaciones y terminar la relación comercial ante violaciones de estas políticas o de la ley.

A360 puede suspender el acceso a servicios y a la cuenta hasta completar revisiones AML/KYC.

Protegemos los datos personales conforme a la Ley N.º 19.628 y demás normativa chilena aplicable. Procesamos la información necesaria para prestar servicios de apuestas de forma segura.

• Datos que recolectamos: identificación y contacto, datos de cuenta y registro, historial de transacciones, verificación KYC, información de dispositivo y dirección IP, geolocalización aproximada y datos de uso del sitio, incluidas cookies.
• Finalidades: apertura y gestión de cuenta, provisión de servicios, cálculo de cuotas y liquidaciones, seguridad, prevención de fraude y AML, soporte, cumplimiento legal y comunicaciones comerciales cuando exista base legal o consentimiento.
• Bases legales: ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo en seguridad y prevención de fraude y tu consentimiento cuando sea requerido.
• Conservación: mantenemos datos por el tiempo necesario para las finalidades y por los plazos exigidos por normativa de prevención de delitos económicos y contabilidad.
• Derechos: puedes ejercer acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto de tus datos. También puedes retirar consentimientos otorgados y oponerte a marketing directo.
• Transferencias internacionales: si se requiere transferir datos fuera de Chile, aplicaremos salvaguardas adecuadas e informaremos los mecanismos utilizados.
• Cookies: usamos cookies técnicas y, con tu consentimiento, analíticas y de personalización. Puedes gestionar preferencias en la configuración de cookies.

Para ejercer derechos de privacidad o realizar consultas, utiliza el canal de soporte identificado en tu cuenta.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu cuenta, datos y transacciones.

• Cifrado y protección: cifrado TLS en tránsito y protección de datos sensibles en reposo. Segmentación de redes, copias de seguridad regulares y control de acceso basado en roles.
• Autenticación: compatibilidad con verificación en dos pasos y políticas de contraseñas robustas. Alertas de inicio de sesión y bloqueo temporal tras intentos fallidos.
• Monitoreo: supervisión continua de actividad, detección de anomalías y pruebas de seguridad programadas. Gestión de vulnerabilidades y parches.
• Buenas prácticas del usuario: mantén tus credenciales en reserva, activa la verificación en dos pasos, revisa movimientos de cuenta y reporta de inmediato cualquier acceso no autorizado.

A360 realiza auditorías periódicas y puede solicitar reconfirmación de identidad cuando lo exijan los estándares de seguridad.