La plataforma recopila y trata datos personales para prestar servicios de casino y apuestas en línea de forma segura y conforme a la ley.

Datos que se pueden recopilar:

• Identificación y contacto: nombre, RUT u otro identificador, fecha de nacimiento, domicilio, correo electrónico y teléfono.
• Verificación y cumplimiento: documentos de identidad, selfies, datos de validación KYC y prevención de fraude/LA/FT.
• Transacciones: historial de depósitos, retiros, medios de pago tokenizados y registros contables.
• Uso del sitio: actividad de la cuenta, preferencias, interacciones de soporte y configuración.
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, sistema operativo, navegador y cookies.

Finalidades principales:

• Habilitar la cuenta, operar los servicios, procesar pagos y atender solicitudes.
• Verificar identidad, proteger la cuenta y prevenir uso indebido.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables en Chile.

Medidas técnicas y organizativas:

• Cifrado TLS en tránsito y controles de acceso con registro de actividades.
• Segmentación de entornos, pruebas de seguridad y gestión de vulnerabilidades.
• Almacenamiento minimizado, políticas de retención y eliminación segura.
• Proveedores de pago con certificaciones de seguridad (por ejemplo, PCI DSS).

Derechos del usuario (según normativa vigente):

• Acceso a la información, rectificación/actualización y eliminación de datos.
• Oposición a ciertos tratamientos y revocación del consentimiento.
• Limitación del tratamiento y, cuando corresponda, portabilidad.

Cumplimiento normativo:

• Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normas chilenas aplicables.
• Estándares internacionales de seguridad de la información y, cuando corresponda, principios del RGPD para tratamiento lícito, leal y transparente.

La información personal se utiliza para:

• Gestionar cuentas, autenticar accesos y prestar servicios en línea.
• Procesar transacciones y coordinar pagos con proveedores autorizados.
• Mantener la seguridad, prevenir fraude y realizar controles de riesgo.
• Mejorar funcionalidades, realizar analítica de uso y resolver incidencias.
• Cumplir obligaciones legales, requerimientos de autoridades y auditorías.
• Enviar comunicaciones sobre funcionamiento del servicio.
• Enviar comunicaciones comerciales solo si existe consentimiento, con opciones de preferencia y baja.

El tratamiento se realiza con base jurídica adecuada, de forma proporcional, transparente y limitada a las finalidades informadas.

El usuario puede ejercer sus derechos y gestionar su información personal mediante:

1. La sección de Privacidad en el perfil de la cuenta, cuando esté disponible.
2. El formulario de contacto del sitio, indicando la solicitud y acreditando identidad.
3. Los canales de soporte detallados en el Centro de Ayuda.

Procedimientos:

• Acceso: se entrega un resumen de los datos tratados, su origen y finalidades.
• Rectificación/actualización: se corrigen datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: se suprimen datos cuando ya no son necesarios o por revocación del consentimiento, salvo conservación por obligaciones legales.

Al utilizar la plataforma, el usuario consiente controles de seguridad y verificación de identidad. También consiente el tratamiento de datos de pago por proveedores que procesan información financiera conforme a estándares de seguridad y a sus propias políticas de privacidad.

El sitio está dirigido exclusivamente a personas de 18 años o más. La operación requiere verificar edad, pero no es posible confirmarla sin documentos de respaldo. Si se detecta una cuenta de un menor, se procederá a su cierre y a la eliminación de los datos personales dentro de un plazo razonable.

Padres, madres o tutores pueden solicitar la eliminación de información de un menor mediante el formulario de contacto, aportando antecedentes que acrediten la tutela.

Los datos personales pueden tratarse y almacenarse fuera de Chile en países donde operan proveedores tecnológicos, de verificación y de pago. El uso del sitio implica consentimiento para estas transferencias, siempre bajo medidas de protección adecuadas.

La confidencialidad y seguridad se exigen mediante contratos, cláusulas estándar o garantías equivalentes. Solo se comparten datos necesarios para la finalidad específica y se supervisa el cumplimiento de obligaciones de privacidad por parte de los terceros involucrados.

Este aviso puede precisar o limitar el alcance de ciertas reglas descritas en esta Política, por razones de cumplimiento normativo, seguridad o continuidad operativa. Su aplicación rige desde el momento en que el usuario acepta la Política mediante firma, aceptación expresa en el sitio o adhesión por el uso continuado de los servicios.

Si alguna disposición resulta inválida o inaplicable, el resto del documento se mantiene vigente y producirá efectos según la legislación aplicable.

Las cookies son pequeños archivos que el sitio instala en el navegador para reconocer el dispositivo y recordar preferencias.

Finalidades:

• Estadísticas y medición de audiencias.
• Análisis de comportamiento para mejorar la experiencia.
• Personalización de contenido y ajustes de la sesión.
• Optimización del rendimiento del sitio.

Plazo de conservación: hasta 1 año. El usuario puede gestionar o desactivar cookies no esenciales mediante el banner de preferencias y desde la configuración del navegador. La desactivación de ciertas cookies puede afectar funcionalidades básicas del servicio.

El uso del sitio y de los servicios implica la aceptación íntegra de esta Política de Privacidad. La versión vigente publicada en este sitio prevalece sobre versiones anteriores. Si se realizan cambios sustantivos, se informará por medios razonables y, cuando corresponda, se solicitará nuevamente el consentimiento del usuario.

La información personal puede compartirse con terceros en los siguientes casos: cumplimiento de la ley, atención de requerimientos de autoridades, gestión de disputas, ejecución de contratos y provisión de servicios (pagos, verificación de identidad, prevención de fraude, soporte, almacenamiento y analítica). Cuando exista una lista específica de terceros, se publicará en el sitio; si no, se informará la finalidad y el alcance del intercambio.

El suministro de datos por parte del usuario implica su consentimiento para estas comunicaciones, limitado a las finalidades informadas y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad equivalentes a las de esta Política.

El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros que mantienen sus propias políticas de privacidad. La plataforma no controla dichos sitios ni asume responsabilidades por su tratamiento de datos. Se recomienda revisar la política de cada tercero antes de proporcionar información personal o continuar la navegación.